عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.335 .S98 2005
HF5415
.
335
.
S98
2005
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0749443367
شابک
0749446218
شابک
128025145X
شابک
1423728564
شابک
1423729560
شابک
1598758586
شابک
9780749443368
شابک
9780749446215
شابک
9781280251450
شابک
9781423728566
شابک
9781423729563
شابک
9781598758580
شابک اشتباه
1423729564
شابک اشتباه
9781423729566
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b711033
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Researching customer satisfaction & loyalty :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
how to find out what people really think /
نام نخستين پديدآور
Paul Szwarc.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Sterling, VA :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Kogan Page,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2005.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
1 online resource (xiv, 258 pages) :
ساير جزييات
illustrations
فروست
عنوان فروست
Market research in practice series
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (pages 247-251) and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
I: Introduction and theory -- Introduction to customer satisfaction and loyalty -- Theories and strategies for measuring and improving customer satisfaction and loyalty -- Qualitative research -- Quantitative research -- II: Getting started -- The project briefing -- The proposal -- Sampling -- What to ask -- III: 'Touching' the consumer -- Facing the consumer -- IV: Outputs -- Analysis -- Reporting the findings -- V: What lies ahead? -- What lies ahead?
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Researching Customer Satisfaction and Loyalty is a vital guide to this expanding area. It examines how to research customer satisfaction from both a client and a supplier perspective, and how to get the best results from that research. The breadth of detail is exhaustive and topics covered include: the development of customer satisfaction and loyalty, management theories about it, qualitative and quantitative research, and how market research projects get commissioned. The book also looks at the factors that both supplier and client need to consider when preparing a research brief and proposal.
ویراست دیگر از اثر در قالب دیگر رسانه
عنوان
Researching customer satisfaction & loyalty.
شماره استاندارد بين المللي کتاب و موسيقي
0749443367
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
Researching customer satisfaction and loyalty
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Customer loyalty.
موضوع مستند نشده
BUSINESS & ECONOMICS-- Customer Relations.
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Customer loyalty.
مقوله موضوعی
موضوع مستند نشده
BUS-- 018000
موضوع مستند نشده
KMPD
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
335
نشانه اثر
.
S98
2005
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Szwarc, Paul.
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201208014527.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
pn
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
