عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .E89 2011
HF5415
.
5
.
E89
2011
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0814416411 (alk. paper)
شابک
9780814416419 (alk. paper)
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b415654
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Customer service training 101 /
نام عام مواد
[Book]
نام نخستين پديدآور
Renee Evenson
وضعیت ویراست
وضعيت ويراست
2nd ed
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
New York :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
American Management Association,
تاریخ نشرو بخش و غیره
c2011
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
vii, 230 p ;
ابعاد
24 cm
يادداشت کلی
متن يادداشت
Includes index
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Taking your first steps: the basics -- Tossing the ball back and forth: effective communication -- Jumping in with both feet: relationship building -- Seeing eye to eye: face to face contacts -- Saying it with a smile: telephone contacts -- Looking before you leap: e-customer contacts -- Giving when getting is not expected: self service contacts -- Calming before the storm: difficult customer contacts -- Hitting the ground running: ready, set, go -- Being the best you can be: the total package
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Customer Service Training 101 shows you how to equip your entire service team with the critical information and powerful techniques they need to handle both everyday service functions and extraordinary circumstances
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
Customer service training : quick and easy techniques that get great results
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer relations-- Training
موضوع مستند نشده
Customer services-- Training
موضوع مستند نشده
Employees-- Training
رده بندی ديویی
شماره
658
.
3/1245
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
E89
2011
نشانه اثر
.
E89
2011
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Evenson, Renee,1951-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20101210101550.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
