عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /گ۹خ۴ ۱۳۹۴
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۹
خ
۴ ۱۳۹۴
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شرايط تهيه و بها
۱۷۰۰۰۰ ریال
شابک
978-600-93993-8-3 :
شماره کتابشناسی ملی
شماره
۴۰۰۰۰۲۸
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
خدمات راهبردی به مشتری ( گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری
نام نخستين پديدآور
/ [جان‌ا. گودمن]
نام ساير پديدآوران
؛ ویراستار فاطمه میرویسی.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: انتشارات پریس
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۴.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۲۶۰ ص.
ساير جزييات
: جدول، نمودار.
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
عنوان اصلی: Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits , c2009.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
خدمات مشتری
عنصر شناسه ای
مشتری‌شناسی
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵
نشانه اثر
/
گ
۹
خ
۴ ۱۳۹۴
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
گودمن
عنصر شناسه اي
Goodman
ساير عناصر نام
، جان ا.
ساير عناصر نام
, John A.
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
زمانیان
عنصر شناسه اي
میرویسی
عنصر شناسه اي
میرویسی
ساير عناصر نام
، فیض الله
ساير عناصر نام
، مجید
ساير عناصر نام
، فاطمه
تاريخ
، ۱۳۵۰ -
تاريخ
، مترجم
تاريخ
، مترجم
تاريخ
، ویراستار
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فاپا
