عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /گ۹خ۴ ۱۳۹۴
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۹
خ
۴ ۱۳۹۴
کتابخانه
محل استقرار
۱۷۰۰۰۰ ریال
978-600-93993-8-3 :
۴۰۰۰۰۲۸
خدمات راهبردی به مشتری ( گردشگری و هتل‌داری): مدیریت تجربه مشتری به منظور افزایش تبلیغات شفاهی مثبت، ایجاد وفاداری و افزایش سود حداکثری
/ [جان‌ا. گودمن]
؛ ویراستار فاطمه میرویسی.
تهران
: انتشارات پریس
، ۱۳۹۴.
۲۶۰ ص.
: جدول، نمودار.
عنوان اصلی: Strategic customer service : managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits , c2009.
خدمات مشتری
مشتری‌شناسی
-- مدیریت
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
گ
۹
خ
۴ ۱۳۹۴
گودمن
Goodman
، جان ا.
, John A.
زمانیان
میرویسی
میرویسی
، فیض الله
، مجید
، فاطمه
، ۱۳۵۰ -
، مترجم
، مترجم
، ویراستار
فاپا
