عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ب۸ه۹ ۱۳۸۵
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۸
ه
۹ ۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
964-317-656-8
م۸۵-۲۴۸۴۳
فراسوی مشتری‌مداری
/تألیف کن بلانچارد، شلدون بولز
؛ ترجمه گذرآبادی.
تهران
: رسا
، ۱۳۸۵.
۱۴۴ص.
عنوان اصلی: Raving fans: a revolutionary approach to customer service, c 1993.
این کتاب قبلا تحت عنوان " هواداران سینه‌چاک " توسط انتشارات هامون در سال ۱۳۷۹ منتشر شده است.
هواداران سینه‌چاک.
خدمات مشتری.
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۸
ه
۹ ۱۳۸۵
بلانچارد، کنت، ۱۹۳۹- م.
Blanchard, Kenneth H.
بولز، شلدون
Bowles, Sheldon M.
گذرآبادی، محمد، ۱۳۴۵- مترجم.
