تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر رضایت مشتریان ورزشی با نقش میانجی بازاریابی داخلی
نام نخستين پديدآور
حسین شاکر منسی الجبوری
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
تربیت بدنی و علوم ورزشی
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۴۰۱
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۹۵ص.
مواد همراه اثر
سی دی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
مدیریت ورزشی، گرایش مدیریت بازاریابی ورزشی
زمان اعطا مدرک
۱۴۰۱/۰۶/۲۸
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
هدف تحقیق حاضر تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر رضایت مشتریان ورزشی با نقش میانجی بازاریابی داخلی میباشد. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است که به صورت پیمایشی انجام شد. از این جهت که گردآوری دادهها از طریق نمونه گیری از جامعه، تحقیق میدانی و تجزیه و تحلیل پاسخهای جامعه به سؤالات پرسشنامه صورت گرفت، از نوع پیمایشی یا زمینهیابی بود. جامعه آماری را مصرف کنندگان برندهای ورزشی معتبر (نایک، آدیداس و پوما) شهر اربیل کشور عراق تشکیل دادند، که در مدت سه ماه از فروشگاههای ورزشی معتبر این شهر، محصولات ورزشی خرید نمودهاند. نمونه آماری پژوهش حاضر به دلیل نامعلوم بودن تعداد دقیق جامعه آماری با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر تعیین شد. روش نمونهگیری پژوهش در مرحله اول به صورت هدفمند (قصدی) بود که در این مرحله 5 فروشگاه معتبر فروشنده برندهای معتبر شهر اربیل شناسایی شد. در مرحله دوم نمونهگیری که به صورت تصادفی بود، با مراجعه حضوری به فروشگاههای هدف و دریافت شماره تماس مشتریان، لینک پرسشنامه در فضای مجازی (واتساپ)، به مشتریان ارسال و در نهایت 384 پرسشنامه به صورت کامل دریافت و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار این تحقیق سه پرسشنامههای استاندارد بود که عبارتند از: پرسشنامه بازاریابی کارآفرینانه رضائی و همکاران (1396)، پرسشنامه رضایت مشتریان دورواسولا (2004) و پرسشنامه بازاریابی داخلی احمدپور و همکاران (1393). در مرحلة آخر نیز پس از جمعآوری پرسشنامهها و برطرف کردن نقایص آنها، نتایج کلیه دادهها استخراج و با استفاده از روشهای تحلیل آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت که برای بررسی توزیع طبیعی متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیههای پژوهش نیز از آزمونهای همبستگی و رگرسیون چندگانه و نیز برای سنجش تأثیر متغیر میانجی، از آزمون سوبل میانجی در نرمافزار SPSSV25 استفاده شد. نتایج نشان داد که بین بازاریابی کارآفرینانه با رضایت مشتریان ورزشی (332/0=r و 001/=P) و بین بازاریابی کارآفرینانه با بازاریابی داخلی مشتریان ورزشی (410/0=r و 001/=P)، ارتباط مثبت، مستقیم و معناداری وجود دارد (05/0>P). همچنین نقش متغیر میانجی بازاریابی داخلی، در تأثیر بازاریابی کارآفرینانه بر رضایت مشتریان ورزشی، تأیید شد (05/0>P).
متن يادداشت
The aim of this study is the effect of entrepreneurial marketing on the satisfaction of sports customers with the mediating role of internal marketing. The present research is applied in terms of purpose and descriptive in terms of research. Because the data collection was done through community sampling, field research and analysis of community responses to questionnaire questions, it was a survey or survey. The statistical population was formed by consumers of reputable sports brands (Nike, Adidas, and Puma) in Erbil, Iraq, who bought sports products from reputable sports stores in this city within three months. The statistical sample of the current research was determined by using Morgan's table to be 384 people due to the unknown exact number of the statistical population. In the first stage, the sampling method of the research was purposeful, and in this stage, 5 reputable stores selling reputable brands in Erbil city were identified. In the second stage of sampling, which was random, by visiting the target stores in person and receiving the customers' contact numbers, the questionnaire link was sent to the customers in virtual space (WhatsApp), and finally 384 questionnaires were received and analyzed in full.. The tools of this research were three standard questionnaires, which are: Rezaei et al.'s Entrepreneurial Marketing Questionnaire (2016), Durvasola's Customer Satisfaction Questionnaire (2004), and Ahmadpour et al.'s Internal Marketing Questionnaire (2015). In the last stage, after collecting the questionnaires and eliminating their defects, the results of all the data were extracted and analyzed using statistical analysis methods, which were used to check the normal distribution of the variables using the Kolmogorov Smirnov test and to test the research hypotheses using correlation tests. and multiple regression and also to measure the influence of mediator variables, the Sobel mediation test was used in SPSSV25 software. The results showed that between entrepreneurial marketing and satisfaction of sports customers (r=0.332 and P=0.001) and between entrepreneurial marketing and internal marketing of sports customers (r=0.410 and P=0.001), there is a positive, direct and There is significance (P<0.05). Also, the mediating role of internal marketing in the effect of entrepreneurial marketing on sports customer satisfaction was confirmed (P<0.05).
عنوانهای گونه گون دیگر
عنوان گونه گون
The effect of entrepreneurial marketing on the satisfaction of sports customers with the mediating role of internal marketing.
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )