عنوان

بررسی تأثیر حس جمعی و رضایت بر وفاداری گردشگران

شماره

‭۱۳۱۲۴پ‬

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

per

عنوان اصلي

بررسی تأثیر حس جمعی و رضایت بر وفاداری گردشگران

نام نخستين پديدآور

/سعیده خانی کهنمویی

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: اقتصاد، مدیریت و بازرگانی

متن يادداشت

چاپی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

مدیریت بازرگانی - گرایش بازرگانی بین الملل

زمان اعطا مدرک

‮‭۱۳۹۳/۰۶/۲۵‬

کسي که مدرک را اعطا کرده

تبریز

متن يادداشت

امروزه مقاصد گردشگری مختلف در جست و جوی یافتن روش‌های بازاریابی مناسب‌اند تا گردشگران بالقوه را به خود جذب نموده و حتی از آن‌ها گردشگرانی وفادار بسازند .برگزاری جشنواره‌های جمعی در قالب بازاریابی رویداد، یکی از این روش‌هاست و شناسایی متغیرهای متناسب با این جشنواره‌ها، برای اطمینان از تحقق اهداف آن ضروری به نظر می‌رسد .در این پژوهش متغیرهای حس جمعی، تجربه احساسی مثبت، رضایت و وفاداری به منظور ارزیابی میزان موفقیت این برنامه بازاریابی و متغیر شخصیتی برون‌گرایی به منظور بخش‌بندی بازار هدف آن مورد بررسی قرار می‌گیرند و هدف نهایی بیان اهمیت برگزاری جشنواره‌های جمعی در توسعه مقاصد داخلی است .از این رو تعداد ‮‭۴۰۰‬ پرسشنامه بین گردشگران حاضر در جشنواره نوروزی برج میلاد تهران، توزیع و جمع‌آوری گردید .از این بین ‮‭۳۹۴‬ پرسشنامه که به صورت کامل پاسخ داده شده بودند مورد بررسی قرار گرفت .پایایی ابزار پژوهش نیز ‮‭۹۴۹/۰‬ به دست آمد که نشان از مطلوب بودن آن است .تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از ‮‭SPSS‬ و ‮‭Amos‬ و با روش‌های ‮‭t‬ تک نمونه‌ای، همبستگی اسپیرمن و روش مدل یابی معادلات ساختاری انجام گرفت .نتایج پژوهش نشان داد حس جمعی با ضریب مسیر ‮‭۳۶۳/۰‬ یک پیش‌بین مستقیم برای وفاداری است ولی رضایت هنوز هم اصلی‌ترین پیش‌بین آن می‌باشد و با ضریب استاندارد ‮‭۵۹۳/۰‬ بیش‌ترین تأثیر را بر آن دارد .هم‌چنین رابطه میان برون‌گرایی و تجربه احساسی مثبت با مقدار بتای ‮‭۴۵۲/۰‬ تأیید شد که فرض ما را مبنی بر قرار گرفتن برون‌گرایان به عنوان بازار هدف جشنواره‌های جمعی، تأیید می‌کند .هم‌چنین قوی‌ترین رابطه مستقیم میان متغیرها با مقدار ضریب ‮‭۸۸۰/۰‬ میان رضایت و تجربه احساسی مثبت وجود دارد که البته در مسیرهای غیرمستقیم نیز تجربه احساسی مثبت از طریق رضایت، بیشترین تأثیر را بر وفاداری گردشگران دارد

متن يادداشت

Nowadays tourism destinations are looking for appropriate marketing methods to absorb the potential tourists and their loyalty. One of these methods is holding the community festivals, so identifying the corresponding variables to these festivals and making sure of their realization can play important role to measure the success of the marketing program. In order to explanation of festivals effectiveness, we examined effects of sense of community, positive emotional experience, and satisfaction on loyalty. In other hand in porpuse of market segmentating we entered extraversion variable and exmined its relation with positive emotional experience.Therefore, 400 questionnaires were distributed among the tourists who attended the Nowrooz festival in MiladTower and 394 filled questionnaires were analyzed. Data analysis was performed with Amos and SPSS. The results of the study showed that while the sense of community is a direct predictor of loyalty, satisfaction still has the greatest impact on loyalty. Also the relationship between extraversion and positive emotional experience was positive which confirms our hypothesis about the placement of the extrovert people in the target market of community festivals. The positive emotional experience has the most effect on the loyalty of the tourist indirectly

مستند نام اشخاص تاييد نشده

خانی کهنمویی، سعیده

مستند نام اشخاص تاييد نشده

صنوبر، ناصر، استاد راهنما

مستند نام اشخاص تاييد نشده

فاریابی، محمد، استاد راهنما

مستند نام اشخاص تاييد نشده

فضل زاده، علیرضا، استاد مشاور

يادداشت عمومي

سیاه و سفید

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی