شماره کتابشناسی ملی
شماره
۲۳۵۰۳پ
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
per
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
تأثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌ی اجتماعی بر وفاداری مشتری با نقش میانجی مشارکت مشتری
عنوان اصلي به زبان ديگر
The Influence of Social Media Marketing Activities on Customer Loyalty via Customer Engagement
نام نخستين پديدآور
/نسرین مردمی
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: پردیس بین المللی ارس
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۹
نام توليد کننده
، عباسپور
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۹۷ص
یادداشتهای مربوط به نشر، بخش و غیره
متن يادداشت
چاپی - الکترونیکی
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
کارشناسی ارشد
نظم درجات
مدیریت کسب و کار گرایش استراتژی
زمان اعطا مدرک
۱۳۹۹/۰۷/۰۱
کسي که مدرک را اعطا کرده
تبریز
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
هدف :بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌ی اجتماعی درک شده بر وفاداری مشتری با نقش میانجی مشارکت مشتری درزمینه‌صی تجارت الکترونیک است .روش‌صشناسی تحقیق :این تحقیق از نوع پژوهش کیفی، ازنظر رویکرد قیاسی و جهت‌گیری کاربردی دارد و جامعه آماری تحقیق، دانشجویان دانشگاه تبریز است که دارای حساب کاربری در اینترنت بوده و به‌صصورت روزانه از اینترنت استفاده می‌کنند، حجم نمونه به دست آمده از محاسبه کوکران ۳۸۴ نفر است که نمونه‌گیری آن نیز از نوع نمونه‌گیری تصادفی ساده می‌صباشد و ابزار گرداوری داده‌ها از طریق پرسشنامه صورت گرفته‌صاست و روش تحلیل داده‌صها، تکنیک مدل‌صسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم‌افزار SPSS و PLC انجام گرفته صاست .یافته‌صها :یافته‌صها بیانگر تاثیر مثبت و معنادار فعالیت‌صهای بازاریابی رسانه‌صی اجتماعی بر وفاداری مشتری است .همچنین مشارکت مشتری رابطه بین فعالیت‌صهای بازاریابی رسانه‌صی اجتماعی و وفاداری مشتری را میانجی‌صگری می‌صکند .نتیجه‌صگیری :طبق نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری، کلیه فرضیه‌صهای بین فعالیت‌صهای بازاریابی رسانه‌صی اجتماعی، تعامل ادارک-شده، شخصی‌صسازی، به‌صروزصبودن، دهان‌صبه‌صدهان الکترونیکی با وفاداری مشتری مورد تایید قرار گرفت که مشارکت مشتری ارتباط بین این متغیرها را میانجی‌صگری میکند .ولی برخلاف پیش‌صبینی، هیچ ارتباط مستقیم و غیر مستقیمی بین سرگرمی و مشارکت مشتری یافت نشد و هم‌صچنین ارتباط مثبتی بین اطلاع‌صرسانی ادراک شده و مشارکت مشتری یافت شد
متن يادداشت
commerce sites through perceived SMMA. -commerce managers to boost customer loyalty toward e-commerce sites. Conclusion: The results of the structural equation of modeling confirmed all the hypotheses between social media marketing activities and customer engagement, but contrary to prediction no direct and indirect relationship was found between entertainment and customer engagement and informativeness and customer engagement. Practical implications: This study will help e-commerce exhibited a significant and positive influence on customer loyalty toward e-mouth, personalization, and trendiness have significantly and positively influenced customer engagement. In addition, the customer engagement of e-of-commerce namely: interactivity, word-PLS, and SPSS. Findings: The study revealed that 4 dimensions of SMMAs of e-Purpose: The purpose of this paper is to examine the impact of perceived social media marketing activities on customer loyalty via customer engagement. Methodology: The paper adopted a quantitative approach and used a total of 384 responses from students of Tabriz University in Iran. Data were analyzed with structural equation modeling, integrating Smart
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
The Influence of Social Media Marketing Activities on Customer Loyalty via Customer Engagement
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
مردمی، نسرین
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Mardomi, Nasrin
دسترسی و محل الکترونیکی
يادداشت عمومي
سیاه و سفید
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
نمایه‌سازی قبلی
