عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شماره کتابشناسی ملی
شماره
TL52776
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
est
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
Calidad en las Empresas del Subsector Operadores Logísticos y Almacenes de Lima Metropolitana y Callao, 2014
نام عام مواد
[Thesis]
نام نخستين پديدآور
Medina Paz, Patricia
نام ساير پديدآوران
Marquina Feldman, Percy
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru)
تاریخ نشرو بخش و غیره
2015
يادداشت کلی
متن يادداشت
121 p.
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
Master's
کسي که مدرک را اعطا کرده
Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru)
امتياز متن
2015
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
La presente investigación proporcionó un estudio sobre el nivel de cumplimiento de los nueve factores de la administración de la calidad total entre las empresas del subsector operadores logísticos y almacenes de Lima Metropolitana y Callao. Así mismo, se investigó si las empresas del subsector en estudio que contaban con un SGC (Sistema de Gestión de Calidad) tenían un mayor grado de implementación de dichos factores frente a las empresas que no tenían un SGC y en base a las diferencias significativas encontradas, se buscó analizar si los sistemas de gestión de calidad tenían impacto positivo sobre el nivel de calidad y cumplimiento de los factores de éxito del modelo propuesto TQM (Total Quality Management) por sus siglas en inglés. El modelo propuesto por Benzaquen (2013), de los nueve factores del TQM en la empresa, sirvió de base para medir la administración de la calidad total, empleándose un cuestionario de 35 preguntas basado en una escala de Likert dirigido a los mandos medios y altos de las 66 empresas encuestadas, con edades que fluctuaban entre los 30 y 50 años. El estudio de diseño transeccional y no experimental, se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo y correlacional, de diferencia de grupos. Los resultados obtenidos permitieron comprobar que existían diferencias significativas en seis de los nueve factores de calidad entre empresas que contaban con un SGC y aquellas que no contaban con un SGC, lo que reveló una evidencia del impacto positivo de los sistemas de gestión de calidad sobre el nivel de calidad en el subsector operadores logísticos y almacenes de Lima Metropolitana y Callao.
اصطلاحهای موضوعی کنترل نشده
اصطلاح موضوعی
Business administration
اصطلاح موضوعی
Management
اصطلاح موضوعی
Operations research
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Medina Paz, Patricia
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Marquina Feldman, Percy
شناسه افزوده (تنالگان)
مستند نام تنالگان تاييد نشده
Pontificia Universidad Catolica del Peru - CENTRUM Catolica (Peru)
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب وضعیت انتشار
فرمت انتشار
p
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Thesis]
کد کاربرگه
276903
اطلاعات دسترسی رکورد
سطح دسترسي
a
تكميل شده
Y
