tools and concepts for customer-focused management /
نام نخستين پديدآور
Pervaiz K. Ahmed and Mohammed Rafiq.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Oxford :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Butterworth-Heinemann,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2002.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
x, 299 pages :
ساير جزييات
illustrations ;
ابعاد
24 cm.
فروست
عنوان فروست
Marketing series
يادداشت کلی
متن يادداشت
Published in association with The Chartered Institute of Marketing.
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references and index.
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
This book "provides a succinct outline of the most recent thinnking and practice in the area, as well as offering an appreciation of the diverse ramifications of sound internal marketing strategy. The text begins by defining what internal marketing is and how it can work, and from this foundation: outlines state-of-the-art thinking and practice ; demonstrates how internal marketing can be used to facilitate such diverse strategies as TQM, new product development and knowledge management ; highlights the techniques managers need to understand in order to use internal marketing effectively within their organizations. The book contains a wide range of international examples and best practice cases from companies such as Pearl Assurance, Sears, ARCO, Aydlotte & Cartwright Inc., Barclays, Barnado's, First Union and Thomas Cook. These place the theory in a firmly practical context and demonstrate cases of best practice within a variety of industries." - back cover.
عنوان اصلی به زبان دیگر
عنوان اصلي به زبان ديگر
Tools and concepts for customer-focused management
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Marketing-- Management, Case studies.
موضوع مستند نشده
Marketing-- Management.
موضوع مستند نشده
Organizational effectiveness, Case studies.
موضوع مستند نشده
Organizational effectiveness.
موضوع مستند نشده
Relationship marketing.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Klantgerichtheid.
موضوع مستند نشده
Marketing-- Management.
موضوع مستند نشده
Organizational effectiveness.
موضوع مستند نشده
Relationship marketing.
رده بندی ديویی
شماره
658
.
802
ويراست
21
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
13
نشانه اثر
.
A35
2002
سایر رده بندی ها
شماره رده
85
.
40
شماره رده
85
.
40
.
کد سيستم
bcl
کد سيستم
bcl
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )