عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .Y34 2008
HF5415
.
5
.
Y34
2008
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
0230514979
شابک
9780230514973
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b759118
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
The service providers /
نام عام مواد
[Book]
نام نخستين پديدآور
Dana Yagil.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
New York. :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Palgrave Macmillan,
تاریخ نشرو بخش و غیره
2008.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
x, 236 pages :
ساير جزييات
illustrations ;
ابعاد
23 cm
یادداشتهای مربوط به کتابنامه ، واژه نامه و نمایه های داخل اثر
متن يادداشت
Includes bibliographical references (pages 204-232) and index.
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
Pretending and dissembling : the act of service -- Influence and control in the service interaction -- Social exchange : equity and justice in service -- Being always right : customer behavior towards service providers -- Being only human : service providers' behavior towards customers -- Service provider attributes -- Organizational perspectives of the service role -- Service relationships : the impact of service providers on customers -- Conclusion : managerial implications and future research directions.
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
Integrating theory and research, this title discusses the distinctive issues relevant to service providers and provides a range of integrated knowledge on employees in customer service roles.
ویراست دیگر از اثر در قالب دیگر رسانه
عنوان
Service providers.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
Beziehungsmanagement
موضوع مستند نشده
Consumentengedrag.
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Consumer satisfaction.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer relations.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
Customer services.
موضوع مستند نشده
Dienstverlening.
موضوع مستند نشده
Kundenmanagement
موضوع مستند نشده
Marketing.
موضوع مستند نشده
Verbraucherzufriedenheit
رده بندی ديویی
شماره
658
.
8/12
ويراست
22
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
Y34
2008
سایر رده بندی ها
شماره رده
85
.
40
کد سيستم
bcl
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Yagil, Danah.
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201204190318.0
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
