عنوان

Bank 2.0 :

شابک

9789814312660

شابک

9814312665

شابک اشتباه

9789814302074

شابک اشتباه

9814302074

شماره

b744181

عنوان اصلي

Bank 2.0 :

نام عام مواد

[Book]

ساير اطلاعات عنواني

how customer behaviour and technology will change the future of financial services /

نام نخستين پديدآور

Brett King.

محل نشرو پخش و غیره

Singapore :

نام ناشر، پخش کننده و غيره

Marshall Cavendish Business,

تاریخ نشرو بخش و غیره

2010.

نام خاص و کميت اثر

1 online resource (397 pages) :

ساير جزييات

illustrations

متن يادداشت

Includes bibliographical references (pages 394-397).

متن يادداشت

What the internet and "crackberry" have taught customers -- Measuring the customer experience -- Rebuilding the branch one customer at a time -- Please hang up and try again : contact centres and IVRs -- Web : more than 10 years old ... and still broken -- Mobile : the new internet and death of cash? -- ATM and self-service banking : convergence and control -- Navigating rapid change dynamics -- Deep impact : technology and disruptive innovation -- Gridless customer experience : more complexity, more choice -- The emergence of the prosumer : collective intelligence, social networking and Web 2.0 -- Future payments and cash : RFID, biometrics, P2P micropayments, digital cash -- Death of advertising : predictive and precognitive sales and marketing -- The BANK 2.0 road map.

بدون عنوان

0

متن يادداشت

BANK 2.0 reveals why customer behaviour is so rapidly changing, how branches will evolve, why cheques are disappearing, and why your mobile phone will replace your wallet--all within the next 10 years.

منبع سفارش / آدرس اشتراک

01201487

منبع سفارش / آدرس اشتراک

OverDrive, Inc.

شماره انبار

6EAEAF76-3D04-4A3F-B643-123321D1F620

عنوان

Bank 2.0.

شماره استاندارد بين المللي کتاب و موسيقي

9789814302074

موضوع مستند نشده

Bank management.

موضوع مستند نشده

Banks and banking-- Customer services.

موضوع مستند نشده

Financial services industry.

موضوع مستند نشده

Bank management.

موضوع مستند نشده

Banks and banking-- Customer services.

موضوع مستند نشده

Banktjänster.

موضوع مستند نشده

Bankväsen.

موضوع مستند نشده

BUSINESS & ECONOMICS-- Banks & Banking.

موضوع مستند نشده

Financial services industry.

موضوع مستند نشده

BUS-- 004000

شماره

ويراست

شماره رده

نشانه اثر

مستند نام اشخاص تاييد نشده

King, Brett,1968-

تاريخ عمليات

20201204043717.0

قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )

pn

نام الکترونيکي

نوع ماده

[Book]

تكميل شده

Y