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Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; A Einleitung; B Theoretischer Teil; 1 Unternehmensweite Standardsoftware; 1.1 Definition von Informationssystemen und Klassifizierung von Software; 1.2 Grundzüge unternehmensweiter Standardsoftware; 1.2.1 Definition und Nutzen; 1.2.2 Implementierungsphasen und -strategien; 1.2.3 Erfolgsquote von Implementierungsprojekten; 1.3 Kritische Erfolgsfaktoren der Implementierung von Standardsoftware; 1.3.1 Unterstützung durch das Management; 1.3.2 Unterstützung durch die Organisation. 1.3.3 Gestaltung des Softwaresystems1.3.4 Gestaltung der Organisation; 1.3.5 Projektmanagement; 1.4 Zusammenfassung; 2 Sozialpsychologische Fundierung des Technology Acceptance Model; 2.1 Theorie des überlegten Handelns (TRA); 2.1.1 Einflussgrößen der Intention; 2.1.2 Einflussgrößen der Einstellung und subjektiven Norm; 2.1.3 Externe Variablen; 2.2 Kritische Bewertung der TRA; 2.2.1 Empirische Befunde; 2.2.2 Veränderung von Verhaltensintentionen; 2.2.3 Nicht-volitionales Verhalten; 2.3 Theorie des geplanten Verhaltens (TPB); 2.3.1 Wahrgenommene Verhaltenskontrolle. 2.3.2 Effekt wahrgenommener Verhaltenskontrolle auf das Verhalten2.3.3 Effekt wahrgenommener Verhaltenskontrolle auf die Intention; 2.3.4 Einflussgrößen der wahrgenommenen Verhaltenskontrolle; 2.3.5 Empirische Befunde; 2.4 Übergreifende Bewertung der TRA und TPB; 2.4.1 Empirische Gesamtbewertung; 2.4.2 Aspekte der Kausalität; 2.4.3 Aspekte des Verhaltens- und Intentionskriteriums; 2.4.4 Aspekte der Einflussvariablen der Intention; 2.4.5 Aspekte der Suffizienz; 2.4.6 Methodische Probleme; 2.5 Zusammenfassung; 3 Technology Acceptance Model (TAM); 3.1 Darstellung des TAM. 3.1.1 Zentrale Verhaltensüberzeugungen der Anwenderakzeptanz3.1.2 Einflussgrößen der Intention zur Systemnutzung; 3.1.3 Einflussgrößen der Einstellung zur Systemnutzung; 3.1.4 Externe Variablen; 3.1.5 Reduziertes TAM; 3.2 Empirische Befunde zum TAM; 3.2.1 Befunde qualitativer Metaanalysen; 3.2.2 Befunde quantitativer Metaanalysen; 3.2.3 Zusammenfassende Bewertung der Metaanalysen; 3.2.4 Vergleich zwischen TAM, TRA und TPB; 3.3 Weiterentwicklungen des TAM; 3.3.1 Erweiterungen um Variablen aus anderen Theorien; 3.3.2 Erweiterungen um externe Variablen; 3.3.3 Erweiterungen um Moderatorvariablen. 3.3.4 Integriertes Modell der Technologieakzeptanz --; TAM 33.4 Kritische Bewertung des TAM; 3.4.1 Generalisierbarkeit und Kausalität; 3.4.2 Aspekte der Suffizienz; 3.4.3 Methodische Probleme; 3.5 Zusammenfassung; 4 Modell zur Anwenderakzeptanz unternehmensweiter Standardsoftware; 4.1 Hypothesen zur Anwenderakzeptanz; 4.1.1 Untersuchungsmodell 1 --; Reduziertes TAM; 4.1.2 Untersuchungsmodell 2 --; Erweitertes TAM mit SN; 4.1.3 Untersuchungsmodell 3 --; Erweitertes TAM mit PBC; 4.1.4 Untersuchungsmodell 4 --; Hybrides TAM; 4.2 Hypothesen zum Einfluss externer Variablen.
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Mit einer theoretisch fundierten Untersuchung der Einflussfaktoren auf die Anwenderakzeptanz von Standardsoftware behandelt Oliver Kohnke ein höchst praxisrelevantes Thema. An der Schnittstelle zwischen IT und Psychologie nutzt er ein erweitertes "Technology Acceptance Model (TAM)", um zu analysieren, wie Anwenderakzeptanz entsteht und gezielt beeinflusst werden kann. Dabei liefert der Autor für den deutschsprachigen Raum erstmals eine zusammenfassende Darstellung des Forschungsstands zum TAM und reflektiert das Modell kritisch vor dem Hintergrund aktueller sozialpsychologischer Erkenntnisse.