عنوان

Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche Dauerhaft erfolgreich durch gelingende Kundenbindung

شابک

3658058633

شابک

9783658058630

شماره

b577987

عنوان اصلي

Systemisch verkaufen und beraten in der Finanzbranche Dauerhaft erfolgreich durch gelingende Kundenbindung

نام عام مواد

[Book]

وضعيت ويراست

Aufl. 2014

محل نشرو پخش و غیره

Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden

تاریخ نشرو بخش و غیره

2014

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Lizenzpflichtig

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Bernd W. Klöckner stellt klassische und neue Verkaufs- und Beratungsansätze für die Gestaltung der Kundenbeziehung vor. Er entwickelt einen phasenorientierten, systemischen Finanzberatungsansatz zur Kundenbindung in der Finanzberatung. Die Basis des Modells bilden ermittelte Einflussfaktoren aus systemischen Beratungsprozessen und Ansätze aus der personalen Systemtheorie. Der Autor zeigt, dass auch bestehende Kundenbeziehungen durch persönliche Verkaufs- und Beratungsgespräche der Cross- und Up-selling-Aktivitäten gepflegt werden müssen, um so die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufern in diesem Prozess zu optimieren und zu mehr Erfolg für Finanzberater und größerer Zufriedenheit beim Kunden zu führen. Die Wirksamkeit seines Ansatzes evaluiert er durch eine empirische Untersuchung. Der Inhalt Ansätze zur Erklärung des Verkaufsprozesses Gestaltung der Beziehung zwischen Verkäufern und Kunden Die systemische Finanzberatung Empirische Untersuchung und Analyse der Ergebnisse Modell einer systemischen Ausbildung Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing Führungskräfte, Berater, Verkäufer, insbes. in der Finanzbranche Der Autor Dr. Bernd W. Klöckner studierte systemisches Management und Betriebswirtschaftslehre und promovierte im Fach Business Management. Er arbeitet als Trainer, Coach und Speaker.

موضوع مستند نشده

Economics.

موضوع مستند نشده

Industrial management.

موضوع مستند نشده

Marketing.

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نوع ماده

[Book]

تكميل شده

Y