عنوان

Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie :

شابک

3658094990

شابک

9783658094997

شماره

b542554

عنوان اصلي

Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie :

نام عام مواد

[Book]

ساير اطلاعات عنواني

Motivations-, Kommunikations- und Verständnisproblematiken

نام نخستين پديدآور

Michael van Venrooy.

محل نشرو پخش و غیره

Wiesbaden

نام ناشر، پخش کننده و غيره

Springer Gabler

تاریخ نشرو بخش و غیره

[2015]

عنوان فروست

Markenkommunikation und Beziehungsmarketing.

متن يادداشت

Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1. Einführung; 1.1 Einleitung; 1.2 Problemstellung; 1.3 Zielsetzung; 1.4 Forschungstheoretische Einordung; 1.5 Gang der Untersuchungen; 2. Grundlagen, Situationsanalyse und Relevanz --;Zentrale Aspekte zur interessierenden Forschungsfrage; 2.1 Produktlebenszyklus in der Automobilindustrie; 2.2 Produkt- und Qualitätsprobleme als Auslöser von Krisensituationen; 2.3 Produktrückholung als Konsequenz dezidierter Krisensituationen; 2.4 Politik der Europäischen Union (EU) zum Verbraucherschutz. 2.4.1 Produktsicherheitspolitik der Europäischen Union (EU)2.4.2 EU-Richtlinie 2001/95/EG über die allgemeine Produktsicherheit; 2.4.3 Entwicklung der Produktrückholungen im Europäischen Umfeld; 2.4.4 RAPEX /RASFF; 2.5 Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) als nationale Umsetzung der EU-Vorgaben; 2.5.1 Grundsätzliche Pflichten im Rahmen der Produkthaftung; 2.5.2 Begleitende Pflicht der Produktbeobachtung im Markt; 2.6 Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG); 2.7 Abgrenzung der Begrifflichkeiten; 2.7.1 Produktrückruf; 2.7.2 Erfüllungsrate; 2.7.3 Maximale Erfüllungsrate. 2.8 Einschränkung der Untersuchungen2.8.1 Einschränkung auf den deutschen Markt; 2.8.2 Einschränkung auf die Automobilindustrie; 2.8.3 Einschränkung auf Produktrückrufe mit proaktiver Kundenkommunikation; 2.9 Erfüllungsratenüberwachung im Zuge von Produktrückrufen; 2.9.1 Ermittlung der Erfüllungsrate; 2.9.2 Verlauf der Erfüllungsrate; 2.9.3 Mathematische Funktion der Erfüllungsrate; 2.9.4 Problematiken bei der Erfüllungsratengenerierung; 2.9.5 Betriebsuntersagung als Folge unzureichender Erfüllungsrate; 2.10 Produktrückrufe in der deutschen Automobilindustrie. 2.10.1 Entwicklung der Produktrückrufe innerhalb der deutschen Automobilindustrie2.10.2 Fehler- und Gefahrenarten; 2.10.3 Halteranschreiben im Zuge von Produktrückrufen; 2.10.4 Bedeutung indefiniter Aspekte auf das kumulative Erfüllungsraten-Zeit-Verhalten; 2.11 Perspektiven optimierter Produktrückrufverläufe; 2.11.1 Unternehmensbezogene Perspektiven; 2.11.2 Kundenbezogene Perspektiven; 2.11.3 Behördenbezogene Perspektiven; 2.12 Stand der Forschung; 3. Theoretische Ansatzpunkte zur Forschungsfrage; 3.1 Behavioristische, Neobehavioristische und Kognitive Forschungsansätze. 3.1.1 Behavioristischer Forschungsansatz3.1.2 Neobehavioristischer Forschungsansatz; 3.1.3 Kognitiver Forschungsansatz; 3.1.4 Kritische Würdigung der Forschungsansätze im Hinblick auf die Forschungsfrage; 3.2 Verhaltens- und motivationstheoretische Ansätze; 3.2.1 Grundlegende inhaltstheoretische Sichtweisen; 3.2.2 Weiterführende prozesstheoretische Sichtweisen; 3.3 Kommunikationstheoretische Ansätze; 3.3.1 Konzept der Zielgruppenplanung; 3.3.2 Kommunikationsmodell nach Watzlawick; 3.3.3 Kommunikationstheorie nach Schulz von Thun; 3.3.4 Transaktionsanalyse nach Berne.

متن يادداشت

Michael van Venrooy entwickelt ein Faktorenmodell, das die verhaltenswissenschaftlich relevanten Kriterien für eine erfolgreiche und zeitnahe Umsetzung von Produktrückrufen in der deutschen Automobilindustrie in ein verhaltenstheoretisches Modell integriert. Über eine quantitative Analyse realer Rückrufdaten identifiziert der Autor drei Hauptgruppen von Rückrufteilnehmern, deren motivationale Beweggründe er mit Hilfe qualitativer Ansätze erforscht. Im Zuge der Analysen wird deutlich, dass der Erfolg eines Rückrufes nicht durch die Entscheidung zum Produktrückruf, sondern vielmehr durch komplex.

موضوع مستند نشده

Automobile industry and trade -- Germany.

موضوع مستند نشده

Motor vehicles -- Defects -- Germany.

موضوع مستند نشده

Product recall -- Germany.

شماره رده

نشانه اثر

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Michael van Venrooy.

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Michael van Venrooy

نام الکترونيکي

نوع ماده

[Book]

تكميل شده

Y