عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ز۹چ۸ ۱۳۹۴
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شرايط تهيه و بها
۱۵۰۰۰۰ ریال
شرايط تهيه و بها
335221
شرايط تهيه و بها
619607
شابک
: 978-964-317-896-3
شماره کتابشناسی ملی
شماره
۳۷۸۱۲۷۳
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟
ساير اطلاعات عنواني
: مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال)
نام نخستين پديدآور
/ والری ای. زیتامل، ای. پاراسورامان، لئونارد ال. بری
نام ساير پديدآوران
؛ مترجمین عباس سقایی ... [ و دیگران].
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: رسا
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۴.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۲۳۱ ص.
ساير جزييات
: مصور، جدول، نمودار.
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
مترجمین عباس سقایی، رسول نورالسنا، سجاد رضاییان، یاسر صمیمی.
متن يادداشت
عنوان اصلی: Delivering Quality Service.
عنوانهای گونه گون دیگر
عنوان گونه گون
مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات( مدل سروکوال).
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
خدمات مشتری
عنصر شناسه ای
Customer services
عنصر شناسه ای
خدمات
عنصر شناسه ای
Service industries
تقسیم فرعی موضوعی
-- الگوهای ریاضی
تقسیم فرعی موضوعی
-- Mathematical models
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵
نشانه اثر
/
ز
۹
چ
۸ ۱۳۹۴
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
زیتامل
عنصر شناسه اي
Zeithaml
ساير عناصر نام
، والری ا.
ساير عناصر نام
, Valarie A.
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
عنصر شناسه اي
پاراسورامان
عنصر شناسه اي
Parasuraman
عنصر شناسه اي
بری
عنصر شناسه اي
Berry
ساير عناصر نام
، ا.
ساير عناصر نام
, A.
ساير عناصر نام
، لئونارد ال.
ساير عناصر نام
, Leonard L.
تاريخ
، ۱۹۴۲ - م.
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
سقایی
ساير عناصر نام
، عباس
تاريخ
، ۱۳۵۱ -
تاريخ
، مترجم
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فاپا
