ارزیابی پاسخگویی نظام سلامت :مطالعه شهر ایلام ۱۳۹۵
General Material Designation
[پایاننامه]
Parallel Title Proper
Assessing Health System Responsiveness: A Case Study of Ilam, 2016
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
علوم بهزیستی و توانبخشی University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۶
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۱۲۰ص.
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
رفاه اجتماعی Social Welfare
Body granting the degree
علوم بهزیستی و توانبخشی University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
مقدمه :سازمان بهداشت جهانی پاسخگویی را توانایی هر نظام سلامت در برآوردن انتظارات مشروع جمعیت برای ابعاد غیرطبیclinical) -(Nonاما تقویت کننده نظام سلامت تعریف می کند .این پژوهش با هدف بررسی ابعاد هشت گانه پاسخگویی و جنبه های غیرطبی خدمات سلامت در شهر ایلام در دو بخش بیماران بستری و بیماران سرپایی انجام شده است .روش شناسی :این پژوهش یک مطالعه توصیفی- تحلیلی است که به صورت مقطعی روی ۳۵۸ خانوار در شهر ایلام در سال ۱۳۹۵ انجام گرفته است .جهت گردآوری دادهها علاوه بر فهرست مشخصات جمعیت شناختی از پرسشنامه پاسخگویی سازمان جهانی بهداشت استفاده شد .داده ها با استفاده از نرمافزار spss نسخه ۲۲ از طریق روشهای آماری توصیفی و آماری تحلیلی تجزیه و تحلیل شد .یافته ها :در بخش سرپایی، بعد توجه سریع با ۸.۵۸ درصد، و بعد استقلال با ۸.۵۷ درصد به ترتیب مناسب ترین ابعاد پاسخگویی ارزیابی شدند .احترام به شأن نیز در جایگاه سوم است .بعد کیفیت محیط با اختصاص ۵۳ درصد و بعد وضوح ارتباطات با ۵۱ درصد نامناسب ترین ابعاد پاسخگویی ارزیابی شدند .در بخش بستری، بعد توجه سریع با ۴.۵۷، بعد محرمانه بودن اطلاعات با ۳.۵۲ درصد و ابعاد احترام به شأن و وضوح ارتباطات با ۳.۵۰ درصد به ترتیب مناسب ترین ابعاد پاسخگویی را به خود اختصاص دادهاند .در مقابل، ابعاد کیفیت محیط با ۲.۶۰ درصد، دسترسی به حمایت خانواده با ۳.۵۴ درصد و حق انتخاب با ۱.۵۲ درصد نامناسبت ترین ابعاد را به خود اختصاص دادهاند .بحث و نتیجه گیری :با توجه به هزینه های زیادی که دولت جهت سیستم سلامت صرف نموده است اما متاسفانه هنوز نظام سلامت در ایلام در بعضی از ابعاد پاسخگویی توسط مراجعه کنندگان ضعیف ارزیابی شده است .ابعاد صکیفیت محیط ، ص دسترسی به حمایت اجتماعی و خانواده وص وضوح ارتباطات به عنوان ابعاد اولویت دار برای اقدامات اصلاحی به منظور بهبود پاسخگویی نظام سلامت مشخص شد .واژهگان کلیدی :پاسخگویی، نظام سلامت، بیماران بستری، بیماران سرپایی
Text of Note
Background: The World Health Organization defines responsibility as the ability of any health system to fulfill the legitimate expectations of the population for non-clinical dimensions. The purpose of this study was to investigate the eight dimensions of responsibility and the non-clinical aspects of health services in two parts of hospitalized patients and outpatient in Ilam city. Methods: The present study is a descriptive-analytic study which was conducted on 358 households in the city of Ilam in 2016. For collection of data, in addition demographic questionnaire, we use Global Health Organization responsibility questionnaire. Data were analyzed by descriptive and analytical statistics using SPSS22. Results: In the outpatient, Prompt attention (58.8 ), and Autonomy (57.8 ) were the most appropriate responses dimensions respectively. Quality of basic amenities (53 ) and Clear communication with 51 were poorest responsiveness dimensions. In the hospitalized patients, the Prompt attention with 57.4, the confidentiality of information with 52.3 , and the dimensions of respect for dignity and Clear communication with 50.3 are respectively the most appropriate responsiveness dimensions. In contrast, Quality of basic amenities (60.2 ), access to family support (54.3 ) and Choice of healthcare provider (52.1 ) were the poorest responsiveness dimensions in hospitalized patients. Conclusion: The results showed that the health system in Ilam was evaluated poor in some aspects of the responsiveness by respondents. Dimensions of quality of basic amenities", "access to social and family support" and "clear communication" were identified as priority dimensions for corrective actions to improve the responsiveness. Then these findings might help policy-makers' better understanding of what is useful for the improvement of responsiveness. Key words: responsiveness, Health system, Hospitalized patients, Outpatient
ba
PARALLEL TITLE PROPER
Parallel Title
Assessing Health System Responsiveness: A Case Study of Ilam, 2016