عنوان

تأثیر بازاریابی داستانی بر درگیری، انگیزش و دانش مشتریان ورزشی

Number

پ۲۷۹۸۴

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تأثیر بازاریابی داستانی بر درگیری، انگیزش و دانش مشتریان ورزشی

First Statement of Responsibility

علی عزیزپور

Name of Publisher, Distributor, etc.

تربیت‌بدنی و علوم ورزشی

Date of Publication, Distribution, etc.

۱۴۰۱

Specific Material Designation and Extent of Item

۶۶ص.

Accompanying Material

سی دی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

مدیریت ورزشی، گرایش مدیریت بازاریابی ورزشی

Date of degree

۱۴۰۱/۱۰/۱۷

Text of Note

بازاریابی داستانی، استراتژی مناسبی برای تاثیرگذاری بر دانش، انگیزش و درگیری مشتری می‌باشد که می‌توان در زمینه برندهای ورزشی نیز از این استراتژی بهره برد. از این‌رو هدف از تحقیق پیش‌رو بررسی اثر مداخله‌ای بازاریابی داستانی بر درگیری، انگیزش و دانش مشتریان ورزشی می‌باشد. پژوهش پیش‌رو یک پژوهش نیمه‌تجربی با پیش‌آزمون و پس آزمون می‌باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر متشکل از مشتریان ایرانی چهار برند ورزشی که شامل دو برند داخلی مجید (مروژ) و تن تاک و دو برند خارجی نایک و آدیداس بود که در شبکه اجتماعی اینستاگرام این پیج ها را فالو داشتند. محقق برای انتخاب نمونه آماری، دو پیج عمومی در اینستاگرام تشکیل داده و از بین جامعه آماری مورد نظر، افراد ایرانی را که کاملاً تصادفی فالو کرده و آنها نیز اکسپت کرده و فالوبک دادند. یکی از گروه‌ها به عنوان گروه تجربی (85=N) و گروه دیگر به عنوان گروه کنترل (85=N) در نظر گرفته شد. پرسشنامه‌های تحقیق برای هر دو گروه تجربی و کنترل در پیج ها به صورت پست، استوری و درج در بیو پیج به صورت لینک گذاشته شد و از آنها خواسته شد تا پرسشنامه‌ها را پر کنند. بعد از تکمیل پرسشنامه‌ها توسط دو گروه مورد نظر، برای گروه تجربی با استفاده از تصویر، ویدئو و یا متن، پست و استوری‌های مختلف راجع به تاریخچه، معرفی و اطلاعاتی درباره هر یک از این برندها، درج شد و درواقع بازاریابی داستانی (داستان سرایی برند) درباره هر یک از برندها صورت گرفت و این روند تقریباً 6 هفته ادامه داشت. برای گروه کنترل نیز با استفاده از تصویر، ویدئو و یا متن، پست و استوری‌های ورزشی و کاملاً نامربوط به بازاریابی داستانی درج می‌شد. همچنین همه پست های درج شده به صورت ادد تو استوری زده می شد تا حتما توسط فالوورها سین خورده و خوانده شود. درج پست و استوری ورزشی نامربوط به بازاریابی داستان سرایی برای گروه کنترل بخاطر جلوگیری از ریزش فالورو آنفالو کردن آنها انجام می‌شد. بعد از گذشت 6 هفته، دوباره پرسشنامه‌های تحقیق برای هر دو گروه به صورت پست، استوری و درج در بیو پیج به صورت لینک انجام شد و افراد هر دو گروه دوباره پرسشنامه‌ها رو پر کردند. نتایج هر دو مرحله از جمع آوری پرسشنامه‌ها برای هر دو گروه استخراج و مورد ارزیابی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. ابزار این تحقیق شامل پرسشنامه استاندارد ژی و هاماری (2020) برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به درگیری مشتری؛ پرسشنامه تیان و فنگ (2004) برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به دانش مشتری و پرسشنامه استاندارد فلیسیو و رودریگز (2015) برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به انگیزش مشتریان بود. از روش‌های آماری استنباطی مانند آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن داده‌ها و با توجه به نتایج نرمال بودن توزیع داده‌ها از آزمون‌های آماری پارامتریک لامبدای ویلکز، آزمون لون، تحلیل واریانس چند متغیره و اندازه اثر کوهن D جهت بررسی فرضیات تحقیق استفاده شد. تمامی تجزیه و تحلیل داده‌ها در تحقیق پیش‌رو با استفاده از نرم‌افزار SPSSv25 در سطح معنی‌داری 05/0 انجام شد. نتایج نشان داد که بازاریابی داستانی بر درگیری، انگیزش و دانش مشتریان ورزشی تأثیر دارد. براساس نتایج این مطالعه پیشنهاد می‌شود برای اینکه یک داستان موفق داشت باید یک قصه گوی خوب انتخاب کرده و اطلاعات کامل و جامعی در خصوص برند، خدمات و محصولات به او ارائه کرد تا از این طریق ذهن مشتری را در جهت آن برند درگیر و با اطلاعات و دانشی که در اختیار مشتری قرار می‌دهد، انگیزه مشتری را در جهت خرید آن برند افزایش داد.

Text of Note

Abstract:Story marketing is a good strategy for influencing knowledge, motivation and customer engagement, which can also be used in the field of sports brands. Therefore, the purpose of this research is to investigate the effect of story marketing interventions on the involvement, motivation and knowledge of sports customers. The upcoming research is a semi-experimental research with pre-test and post-test. The statistical population of the current research consisted of Iranian customers of four sports brands, including two domestic brands, Majid (Meroj) and TanTak, and two foreign brands, Nike and Adidas, who followed these pages on the Instagram social network. In order to select a statistical sample, the researcher created two public pages on Instagram and selected Iranian people from among the target statistical population who followed completely randomly and they also followed and followed back. One of the groups was considered as the experimental group (N=85) and the other group as the control group (N=85). The research questionnaires for both experimental and control groups were posted on the pages in the form of posts, stories, and bio-pages, and they were asked to fill in the questionnaires. After completing the questionnaires by the two target groups, for the experimental group using images, videos or text, various posts and stories about the history, introduction and information about each of these brands were included, and in fact story marketing (storytelling) brand) about each of the brands and this process continued for approximately 6 weeks. For the control group, using image, video or text, sports posts and stories, completely unrelated to marketing, were included. Also, all the posted posts were added to the story in order to be seen and read by the followers. The inclusion of sports posts and stories unrelated to storytelling marketing was done for the control group in order to prevent them from dropping their followers and unfollowers. After 6 weeks, research questionnaires were again sent to both groups in the form of posts, stories and links in the bio page, and the people of both groups filled out the questionnaires again. The results of both stages of collecting questionnaires for both groups were extracted and evaluated and analyzed. The tools of this research include the standard questionnaire of Xi and Hamari (2020) to collect data related to customer engagement; The questionnaire of Tian and Feng (2004) was used to collect data related to customer knowledge and the standard questionnaire of Felício & Rodrigues (2015) was used to collect data related to customer motivation. Inferential statistical methods such as the Kolmogorov Smirnov test were used to check the normality of the data, and according to the results of the normality of the data distribution, parametric statistical tests of Wilks's lambda, Lune's test, multivariate analysis of variance and Cohen's D effect size were used to check the research hypotheses. All data analysis in the upcoming research was done using SPSSv25 software at a significance level of 0.05. The results showed that story marketing has an effect on the ingagement, motivation and knowledge of sports customers. Based on the results of this study, it is suggested that in order to have a successful story, one should choose a good storyteller and provide him with complete and comprehensive information about the brand, services and products in order to engage the customer's mind in the direction of that brand and with information. And the knowledge it provides to the customer increased the customer's motivation to buy that brand.

Variant Title

The Effect of story marketing on ingagement, motivation and knowledge of sports customers

Entry Element

‏عزیزپور،

Part of Name Other than Entry Element

‏علی

Relator Code

تهیه کننده

Entry Element

‏عبدوی،

Entry Element

جوانی،

Part of Name Other than Entry Element

‏فاطمه

Part of Name Other than Entry Element

‏ وجیهه

Dates

استاد راهنما

Dates

استاد مشاور

Entry Element

‏تبریز