تأثیر مدیریت دانش مشتریان ورزشی بر تمایل خرید اینترنتی
First Statement of Responsibility
/فریماه حاجیاقدم لنگرودی
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
: تربیتبدنی و علوم ورزشی(پردیس ارس)
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۳
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت ورزشی
Date of degree
۱۳۹۴/۰۶/۲۰
Body granting the degree
تبریز
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
عصر امروز، خرده فروشان آنلاین برای حفظ و جذب مشتریان نیازمند داشتن دانش صریحی دربارهصی آنصچه که مشتریان از کیفیت خدمات انتظار دارند، میصباشند، بهصخصوص آنصها باید توجه بیشصتری به نیازهای دو گروه کاربران جستجوگران اطلاعات، خریداران آنلاینی که از اینترنت به عنوان ابزاری برای خرید محصولات ورزشی، استفاده میصنمایند .در این راستا تحقیق حاضر به تأثیر مدیریت دانش مشتریان ورزشی بر تمایل خرید اینترنتی میصپردازد .پژوهش حاضر از لحاظ روش، پیمایشی و از لحاظ هدف، کاربردی است .جامعهی آماری دانشجویان تربیت بدنی استان گیلان که حداقل یک بار خرید اینترنتی کالاهای ورزشی انجام دادهصاند، در نظر گرفته شده است و نمونه مورد نظر به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری مشتمل بر ۳۸۵ نفر میباشد که بر اساس جدول مورگان تعیین گردید .برای بررسی نرمال بودن توزیع نمرات متغیرها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف استفاده شد، که توزیع متغیرها غیر نرمال میصباشد، و درنتیجه برای آزمون فرضیهصها از رگرسیون لجستیک در سطح = ۵ استفاده می-گردد .در پایان نیز با آزمون فریدمن به رتبهصبندی فرضیهصها پرداختهص میصشود .نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از آن است که عوامل مدیریت دانش مشتریان ورزشی شامل :پایگاه داده مشترک۰۱/۰>p ، مخازن اسناد۰۱/۰>P ، انجمنصهای گفت و گو۰۱/۰>P ، بر تمایل خرید اینترنتی تأثیر معناداری دارد اما عامل برنامهصهای کاربردی P= ۸۳ بر تمایل به خرید اینترنتی فاقد تأثیر معناداری بود .همچنین از بین عوامل مدیریت دانش مشتری بر تمایل خرید اینترنتی مشتریان ورزشی بالاترین رتبه مربوط به برنامهصهای کاربردی و پایین ترین رتبه مربوط به پایگاهصهای دادهص مشترک می باشد
Text of Note
Today is the era of knowledge-based organizations. Online retailers to retain and attract customers need to have a clear knowledge about quality of service that customers expect, in particular, they should pay more attention to the needs of the two groups: users, Information Searchers, online shoppers which use from the internet as a tool to buy sporting Products. This study investigate the effect of sports customers knowledge management on tend to internet shopping. The current studys method is survey, and the aim of this study is applied. The Statistical Society is students of physical education in Gilan, which have done buy sporting Internet shopping at least, is considered. And population sample because of unlimited Statistical Society, consisted of 385 individual who were determined according to Morgan Table. To check for normal distribution of variables scores, the test of Kolmogorov- smirnov was used. That distribution of variables are non-normal, thus to test the hypotheses used from logistic regression at =5 . Finally, to the hypothesis ranking was paid with Friedman test. The results of this study suggest that factors of sports customers knowledge management include: The common database, p<0/01 document repositories, , p<0/01 forums for dialogue on Internet shopping trend , p<0/01 have a significant effect, but the factor of applications on the willingness to buy the internet shopping, p= 83 was without a significant impact. Also, between the factors of sports customer knowledge management on the customer's desire to buy sporting internet shopping, the highest rank is related to application and lowest rank is related to Common Database