اثراخلاق تجارت الکترونیک بر قصد خرید با نقش تعدیل گری بیانیه تضمین
Parallel Title Proper
The Effect of E-Business Ethics on E-Purchase Intention with the Moderating Role of the Guarantee Statement
First Statement of Responsibility
/امیررضا مهین تقی زاده
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
: پردیس دانشگاه تبریز
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۹
Name of Manufacturer
، راشدی
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
۱۰۳ص
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی - الکترونیکی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک
Date of degree
۱۳۹۹/۰۶/۰۱
Body granting the degree
تبریز
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
قصد مصرفکننده برای خرید، بهاحتمال برآورده شدن انتظاراتش بستگی دارد، ولی این مصالح در مورد محصولاتی که مصرفکننده بهسرعت اقدام به خرید آنها میکند، به برقراری ارتباط در نقطه فروش بستگی دارد .این پژوهش باهدف مطالعه تأثیر اخلاق تجارت الکترونیک بر قصد خرید الکترونیکی با میانجیگری تبلیغات دهانبهدهان الکترونیک و تعدیلگری بیانیهتضمین صورت گرفت .این پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ ماهیت توصیفی- همبستگی است .جامعه آماری این پژوهش را افرادی تشکیل می دادند که حداقل یکبار بهصورت اینترنتی خرید کرده بودند .روش نمونهگیری بهصورت تصادفی در دسترس بود و با توجه به نامحدود جامعه آماری حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران ۳۸ ۴تعیین شد .برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شد .و برای تجزیهوتحلیل دادهها و بررسی فرضیهها از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرمافزارهایSPSS و SMART PLS استفاده شد .نتایج این تحقیق نشان داد که تمامی فرضیه های موجود در این تحقیق مورد تایید قرار گرفتند .بر این اساس بین اخلاق تجارت الکترونیک و قصد خرید الکترونیک) بتا=۶۰۶/۰)، بین اخلاق تجارت الکترونیک و تبلیغات دهانبهدهان الکترونیک) بتا =۵۷۱/۰)و بین تبلیغات دهانبهدهان الکترونیک و قصد خرید الکترونیک) بتا =۴۴۸/۰)رابطه مثبت و معناداری حاکم است .همچنین تبلیغات دهانبهدهان الکترونیک بهعنوان میانجی رابطه بین اخلاق کسبوکار و قصد خرید الکترونیکی) بتا =۲۵۶/۰)عمل میکند .همین رابطه از طریق متغیر بیانیه تضمین) بتا =۰۷۵/۰)تعدیل میشود .نتایج یافته های این مطالعه تأثیر مثبت بین متغیرهای پژوهش را نشان داد .براین اساس بین اخلاق کسب و کار الکترونیک و قصد خرید الکترونیک، بین اخلاق کسب و کار الکترونیک و تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و بین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و قصد خرید الکترونیک تأثیر مثبت و معناداری حاکم است .هم چنین تبلیغات دهان به دهان الکترونیک به عنوان میانجی تأثیر بین اخلاق کسب و کار و قصد خرید الکترونیکی عمل می کند .همین تأثیر از طریق متغیر بیانیه تصمین تعدیل می شود .یافته های این مطالعه می تواند کمک شایانی به مدیران کسب وکارهای اینترنتی در کسب رضایت و وفاداری مشتریان و افزایش سودآوری بنگاه از طریق بهبود اخلاق کسب و کار و ارائه بیانیه تضمین کند
Text of Note
The consumer's intention to buy depends on the likelihood that his or her expectations will be met, but in the case of products that the consumer is quick to buy, it depends on the point of contact at the point of sale. The aim of this study was to study the effect of e-business ethics on e-purchase intention through the mediation of e-word-of-mouth and the moderating of guarantee statements. This research is applied in terms of purpose and in terms of descriptive-correlational nature. The statistical population of this study consisted of people who had bought online at least once. The sampling method was randomly available and the sample size was determined according to the Cochran's 384 formula due to the unlimited statistical population. A questionnaire was used to collect data. Structural equation method using SPSS and SMART PLS software was used to analyze data and analyze the hypotheses. The results of this study showed a positive relationship between research variables. Accordingly, there is a positive and significant relationship between the e-business ethics and the e-purchase intention, between the e-business ethics and e-word-of-mouth, and between e-word-of-mouth and the e-purchase intention. E-word-of-mouth also acts as a mediator between e-business ethics and e-purchase intention. The same relationship is modified by the decision statement variable. The findings of this study can help Internet business managers to achieve customer satisfaction and increase the profitability of the enterprise by improving business ethics and providing statements
PARALLEL TITLE PROPER
Parallel Title
The Effect of E-Business Ethics on E-Purchase Intention with the Moderating Role of the Guarantee Statement