عنوان

تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری کارکنان خط مقدم، رضایت شغلی و عملکرد شغلی

Number

‭۱۷۱۵۴پ‬

.Language of Text, Soundtrack etc

per

Title Proper

تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری کارکنان خط مقدم، رضایت شغلی و عملکرد شغلی

First Statement of Responsibility

/سمیه مصطفائی خروانق

Name of Publisher, Distributor, etc.

: اقتصاد، مدیریت و بازرگانی

Date of Publication, Distribution, etc.

، ‮‭۱۳۹۶‬

Name of Manufacturer

، راشدی

Text of Note

چاپی

Dissertation or thesis details and type of degree

کارشناسی ارشد

Discipline of degree

مدیریت بازرگانی گرایش مدیریت تحول

Date of degree

‮‭۱۳۹۶/۰۴/۲۴‬

Body granting the degree

تبریز

Text of Note

در دنیای رقابتی امروز افراد مهم‌ترین سرمایه هر سازمان به شمار می‌روند .رضایت شغلی و عملکرد شغلی کارکنان اهمیت ویژه‌ای در تحقق اهداف سازمان دارند، لذا بررسی و شناخت عوامل مؤثر بر رضایت شغلی و عملکرد شغلی کارکنان می‌تواند در افزایش بهره‌وری کارکنان تأثیر بسزایی داشته باشد .هدف اصلی این پژوهش تعیین تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری کارکنان خط مقدم، رضایت شغلی و عملکرد شغلی است .این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع همبستگی است .جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان خط مقدم دانشگاه تبریز در سال ‮‭۱۳۹۵‬ است .حجم نمونه بر اساس اصول تعیین حجم نمونه در معادلات ساختاری ‮‭۲۴۱‬ است .نمونه‌گیری به روش تصادفی طبقه‌ای انجام گرفت .برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به ادبیات و پیشینه موضوع از روش کتابخانه‌ای و گردآوری داده‌ها از طریق توزیع پرسشنامه انجام شد .از نرم‌افزارهای ‮‭SPSS۲۲‬ و ‮‭Smart PLS.۳‬ برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها استفاده شد .نتایج نشان داد که هریک از ابعاد هوش هیجانی) خودارزیابی هیجانی، دگر ارزیابی هیجانی، تنظیم هیجانات و استفاده از هیجان (به‌صترتیب‮‭۱۱۴/۰‬ ،‮‭۳۰۳/۰‬ ، ‮‭۱۵۴/۰‬ و ‮‭۳۴۴/۰‬ از تغییرات سازگاری کارکنان خط مقدم را تبیین می‌صکنند و سازگاری کارکنان خط مقدم ‮‭۴۹۲/۰‬ از تغییرات رضایت شغلی و ‮‭۴۲۲/۰‬ از تغییرات عملکرد شغلی را تبیین می کند

Text of Note

In today's competitive world people are the most important capital of any organization. Job satisfaction and job performance of the employees are particularly important in achieving organizational goals, so investigating and identifying the factors affecting Job Satisfaction and Job Performance of the Employees can have a significant impact on employee productivity. The main purpose of this study was to determine the effect of emotional intelligence on adaptability of front -line employee, job satisfaction and job performance. This research is applied in objective and is a correlation type. The Statistical population of the research was all the front-line employees of the Tabriz University in 1395 (2016). Based on determination of sample size in structural equation, selected sample size of the study is 241.Sampling was done by Stratified random sampling method. The library method was used to collect data about the literature and the background of the subject. For gathering data, we are distributed questionnaires. SPSS22 and SmartPLS3 were used to analyze the data. The results showed that each of the dimensions of emotional intelligence (self emotional appraisal, others emotional appraisal, regulation of emotion & use of emotion) respectively 0.114, 0.303, .0154 and .0344 explain the variance of adaptability of front- line employees and adaptability of front- line employees explain .0492 the variance of job satisfaction and 0.422 the variance of job performance

مصطفائی خروانق، سمیه

حسینی، سیدصمد، استاد راهنما

فاریابی، محمد، استاد مشاور

Public note

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی