بررسی تاثیر جو سازمانی بر غیبت و جابجایی کارکنان با نقش تعدیل گر شیفتگی شغلی (مطالعه موردی :بانک ها، شهرداری و مخابرات شهرستان مرند)
First Statement of Responsibility
/زهرا محمدی
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
: پردیس بین المللی ارس
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۹۳
Name of Manufacturer
، راشدی
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت اجرایی گرایش تولید و عملیات
Date of degree
۱۳۹۳/۰۶/۳۱
Body granting the degree
تبریز
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
در سازمانصهایی که ارتباط و تبادل مستقیم بین کارکنان و مشتریان سازمان وجود دارد، جو سازمانی به عنوان یکی از عوامل مهم تاثیرگذار در رفتار کارکنان و به تبع آن دسترسی هرچه بیشتر به منافع و ارزش های سازمانی است همچنین سازمان ها برای بقا و بدست آوردن مزیت رقابتی در این محیط بسیار متغیر، اهمیت بسیار زیادی به نیروی کارشان نشان می دهند .این شرایط سازمان را به داشتن کارکنان شیفته هدایت می کنند که بدنبال آن افزایش بهرهصوری و رضایت مشتریان-که از اهداف اساسی مدیران می باشد برای سازمان حاصل خواهد شد .غیبت و جابجایی کارکنان نیز از مشکلاتی است که همواره مدیران برا ی کاهش آن دو در سازمان خود تلاش می کنند .زیرا غیبت و ترک کارکنان تاثیر منفی بر میزان بهره وری خواهد داشت .جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان سازمانصهای خدماتی بانک)ملی،ملت،تجارت،سپه،صادرات،مسکن، کشاورزی، رفاه(، شهرداری و مخابرات شهرستان مرند می باشد که به منظور جمع آوری داده ها پرسشنامه ای تهیه و به صورت تصادفی بین ۲۵۵ نفر از کارکنان سازمان های مذکور توزیع گردید .برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار spss و آزمونصهای همبستگی و رگرسیون استفاده شد .یافته های پژوهش حاضر نشان داد که جو سازمانی بر غیبت و جابجایی کارکنان تاثیر معنی دار دارد .همینطور جو سازمانی با در نظر گرفتن نقش تعدیل گر شیفتگی شغلی، بر غیبت و جابجایی کارکنان تاثیر معنی داری دارد .با توجه به یافته های این پژوهش می توان گفت با بهبود جو سازمانی و شیفته کردن افراد، غیبت و جابجایی کارکنان را می توان کاهش داد که این امر به نوبه خود افزایش بهره وری و کارایی را در پی خواهد داشت
Text of Note
In organizations that have direct contact and exchange between employees and customers, the organizational climate is an important factor influencing the behavior of employees and therefore further access to the interests of the organization. Also Organizations to survive and gain competitive advantage in this highly variable environment, show high attention to their work force. Employee absenteeism and turnover, as well as the problems that the managers in their organization are trying to reduce them.The population of this present study, were the banks (Melli, Mellat, Tejarat, Sepah, Maskan, Saderat, Refah, keshavarzi), municipalities and telecommunication of Marand. in order to collect data, a questionnaire was prepared and randomly distributed between 255 were to the employees of the organizations. For data analysis, correlation, and regression testing of software spss and path analysis were used. Results showed a significant effect of organizational climate on employee. absenteeism and turnover. There was significant relationships between organizational climate and employee absenteeism and turnover with modulating role of work engagement. According to the findings of this study can be said with improving the organizational climate and enthrall people, staff absenteeism and turnover can be reduced, which in turn will increase productivity and efficiency