NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
رشته مدیریت MBA گرایش بازاریابی
Date of degree
۱۳۹۵/۰۴/۱۵
Body granting the degree
تبریز
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
رقابت شدید در دنیای کنونی، بازاریابان را به تمرکز بیشتر بر راهبرد برند سازی و ساخت و حفاظت از پایگاه مشتریان وفادار، از طریق ارائه ارزش بالاتر به آنها وادار کرده است .در حال حاضر، برند جزئی مهم و جداییناپذیر در راهبرد بازاریابی است و بازاریابی برندها در قلب تجارت قرار دارد .محصولات مشابه فراوانی با برندهای متفاوت کاری یکسان برای مصرفکننده انجام میدهند بنابراین، مصرفکننده در میان انبوهی از برندها به دنبال نشانهای میگردد که او را به انتخاب تشویق کند .یافتههای تحقیقات متعدد نشان میدهد که این نشانه متمایز، ویژگیهای کارکردی نیست بلکه ویژگیهای احساسی و نمادین برند است و اینکه سعی در برقراری رابطهای صمیمانه و تأثیرگذار با مشتریان میتواند چنین تمایزی را ایجاد کند .در این میان عشق به برند مفهوم جدیدی است که باید موردنظر سازمانها و شرکتها بهویژه واحد بازاریابی قرار بگیرد .برای انجام این پژوهش از طریق پرسشنامه بهمنظور جمعآوری دادهها از مشتریان مستقر در بازار تلفن همراه استان آذربایجان شرقی اقدام کردیم .ازآنجاییکه هدف پژوهش تعیین عوامل مؤثر بر عشق به برند و پیامدهای حاصل از آن است بنابراین ازنظر هدف کاربردی و ازنظر گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی است .پس از جمعآوری دادهها و اطلاعات گرداوری شده از طریق پرسشنامه، برای بررسی رابطه بین متغیرها و آزمون فرضیهها از فن معادلات ساختاری و برای تحلیل دادهها از نرمافزارهایAMOS و SPSS وLISREL استفاده نمودیم .نتایج پژوهش نشان میدهد رابطه مثبت متغیرهای اعتماد به برند، تصویر یرند، رضایت از برند و ذهنیت اجتماعی، و رابطه منفی تنوعطلبی بر عشق به برند، مورد تأیید واقع شد .فرضیات نهم و دهم مبنی بر پیامدهای عشق به برند،که وفاداری به برند و تبلیغات دهانبهدهان میباشد مورد تأیید قرار گرفتند .اما در مورد فرضیات اول و سوم مبنی بر رابطه مثبت اعتماد به برند و وفاداری به برند، و رابطه منفی تنوعطلبی و وفاداری به برند مورد تأیید قرار نگرفتند
Text of Note
in todays world, Intense competition has made marketers focus more than ever on branding strategy, creation and protection of loyal costumers bases through presenting higher values to them. At the present moment, brand is an important and inseparable part of marketing strategy and marketing brands is located in the heart of business. Many Similar products with different brands will serve costumers equally; Therefore, in a host of brands, costumers will look out for a brand which motivates him/her to choose a brand. The results to many research suggest that this distinction signs are not practical features but they are sensational and symbolic features of Brand. Efforts to establish a close and influential relationship with costumers will create such a distinction.Meanwhile Brand love is a new concept and corporations and organizations, specially marketing units must pay attention to it. This study will investigate the variables of Brand trust, variety seeking, brand image, social self, brand satisfaction which influences brand love, word of mouth and brand loyalty which is an outcome of brand Love. To do this research, a questionnaire will be used to collect data from costumers settled in the east Azarbaijans mobile phone market. Because the goal of this research is to determine those factors which influence brand love and discover its outcomes, we can claim that the goal is practical and the data collection method is descriptive survey. After collecting the data gathered from the questionnaire, structural equations will be used to study the relationship between variables and hypothesis test, meanwhile AMOS and LISRELand SPSS software will be used in analyzing the data. The research results show that the positive effect of Brand Trust, Brand image, brand satisfaction, social self, and the negative effect of variety seeking on Brand love are verified. Ninth and tenth hypothesis which depends on the consequences of brand love, and mouth to mouth words are verified, But the first and the third hypotheses which depend on the positive relationship between brand loyalty and brand love, and the negative relationship between variety seeking and brand loyalty are not verified