عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
NATIONAL BIBLIOGRAPHY NUMBER
Country Code
IR
Number
پ۳۴۶
LANGUAGE OF THE ITEM
.Language of Text, Soundtrack etc
فارسی
COUNTRY OF PUBLICATION OR PRODUCTlON
Country of publication
IR
TITLE AND STATEMENT OF RESPONSIBILITY
Title Proper
تاثیر ابعاد کیفیت وب سایت بر رضایت مشتریان در تجارت الکترونیک فروش مستقیم- به- مشتری ( مورد مطالعه: بیمه اینترنتی بیمه ایران و بیمه الکترونیک)
General Material Designation
[پایان‌نامه]
.PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC
Name of Publisher, Distributor, etc.
دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
Date of Publication, Distribution, etc.
، ۱۳۸۷
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
ix، ۱۴۷ ص.
Other Physical Details
: مصور
GENERAL NOTES
Text of Note
صفحه مندرجات و چکیده فارسی و لاتین پایان نامه در اطلاعات فرامتن موجود است
NOTES PERTAINING TO PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC.
Text of Note
چاپی
INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
Text of Note
کتابنامه: ص. ۱۶۷-۱۷۴
DISSERTATION (THESIS) NOTE
Dissertation or thesis details and type of degree
کارشناسی ارشد
Discipline of degree
مدیریت فناوری اطلاعات
Body granting the degree
دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری
SUMMARY OR ABSTRACT
Text of Note
در این پژوهش مشخص گردید که بین کیفیت و رضایت مشتریان ارتباط وجود دارد. بدین منظور برای درک تاثیر ابعاد کیفیت وب سایت بر رضایت مشتریان مدلی مشتمل بر ۶ بعد مربوط به کیفیت وب سایت طراحی شده تا تاثیر این ابعاد بر رضایت مشتریان شرکتهای بیمه (ایران و ملت) مشخص گردد. علاوه بر این، ابعاد سهولت خدمات الکترونیکی و رضایت از روش پرداخت به این مدل افزوده گردیده تا تاثیر این عوامل نیز روی رضایت مشتریان مشخص گردد. همچنین بعد اطمینان از اینترنت به منظور بررسی تاثیر آن بر بعد اظمینان از وب سایت بر ابعاد فوق افزوده گردد. سپس از طریق پیمایش آنلاین یک تحقیق کمی صورت پذیرفت. نتایج تحلیل حاکی از تاثیر ابعاد سهولت استفاده، کیفیت اطلاعاتی، اطمینان و سهولت خدمات الکترونیکی بر رضایت مشتریان می باشد.
UNCONTROLLED SUBJECT TERMS
Subject Term
تجارت الکترونیک
Subject Term
فروش مستقیم به مشتری
Subject Term
بیمه الکترونیکی
Subject Term
رضایت مشتری
Subject Term
کیفیت وب سایت
Subject Term
پایان نامه ها
PERSONAL NAME - PRIMARY RESPONSIBILITY
افخمی، احمد
ORIGINATING SOURCE
Country
ایران
LOCATION AND CALL NUMBER
Call Number
م ۳۴۶ ،پ
ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS
Host name
Thesis Complete.pdf
Host name
TF346.pdf
Access number
عادی
Access number
محرمانه
Compression information
عادی
Compression information
خیلی محرمانه
Date and Hour of Consultation and Access
Thesis Complete.pdf
Date and Hour of Consultation and Access
TF346.pdf
Bits per second
1518497
Bits per second
1517787
Contact for access assistance
رفوآ
Contact for access assistance
رفوآ
Electronic Format Type
متن
Electronic Format Type
متن
File size
0
File size
0
Record control number
پ۳۴۶
Record control number
پ۳۴۶
نمایه‌سازی قبلی
p
TF
1
a
Y
