#بررسی تطبیقی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانکهای خصوصی و دولتی
PHYSICAL DESCRIPTION
Specific Material Designation and Extent of Item
#ز، ۲۳۸ ص.: مصور، جدول
Specific Material Designation and Extent of Item
1
INTERNAL BIBLIOGRAPHIES/INDEXES NOTE
Text of Note
#واژهنامه
EXTERNAL INDEXES/ABSTRACTS/REFERENCES NOTE
Name of source
#هدف تحقیق، بررسی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب بانکهای خصوصی و دولتی و نیز تطبیق آنها میباشد. با استفاده از نمونه آماری از دو بانک اقتصاد نوین و بانک تجارت به طور تصادفی انتخاب شده بودند و ارائه پرسشنامه و تحلیل دادهها، نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که کلیه دسته عوامل به غیر از عوامل فیزیکی که در انتخاب بانکهای خصوصی در سطح اطمینان ۵۹ درصد تاثیر معنیدار نداشته و بقیه عوامل در بانکهای دولتی و خصوصی تاثیر قطعی داشته است و تسهیلات مالی در انتخاب بانکهای خصوصی تاثیر بیشتری نسبت به بانکهای دولتی داشته و نیز دسته عوامل فیزیکی در بانکهای دولتی تاثیر بیشتری نسبت به بانک خصوصی داشته است و در دو بانک عوامل رفتاری و نگرشی و عوامل تکنولوژیکی و فنآوری رتبه اول و دوم را از بین دسته عوامل موثر بر ترجیح مشتریان به دست آوردهاند.