عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ھ۹م۴ ۱۳۹۰
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ھ
۹
م
۴ ۱۳۹۰
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شرايط تهيه و بها
۶۴۰۰۰ ریال
ويژگيها
دوره
شابک
978-964-236-208-0:
شابک
978-964-412-596-6:
شماره کتابشناسی ملی
شماره
۱۹۱۷۸۴۵
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مدیریت خدمات مشتری
نام نخستين پديدآور
/ نویسنده ژاک هارووتیز
نام ساير پديدآوران
؛ مترجمان محمد ابراهیم گوهریان، مهین خالصی.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: نسل نواندیش
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۹۰.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۲۸۰ ص.
ساير جزييات
: جدول،نمودار
فروست
عنوان فروست
مجموعه کتاب‌های تجارت جهانی
مشخصه جلد
؛ ۱۸.
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
عنوان اصلی: .Service strategy : management moves for customer results, 2004
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
خدمات مشتری
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان
عنصر شناسه ای
مشتری‌شناسی
تقسیم فرعی موضوعی
-- مدیریت
تقسیم فرعی موضوعی
-- رضایت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۵
نشانه اثر
/
ھ
۹
م
۴ ۱۳۹۰
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
عنصر شناسه اي
ه‍وروی‍ت‍ز
عنصر شناسه اي
Horovitz
ساير عناصر نام
، ژاک
ساير عناصر نام
, Jacques
تاريخ
، ۱۹۴۷ - م.
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
گوهریان
عنصر شناسه اي
خالصی
ساير عناصر نام
، م‍ح‍م‍داب‍راه‍ی‍م
ساير عناصر نام
، مهین
تاريخ
، ۱۳۳۱ -
تاريخ
،-۱۳۳۴
تاريخ
، مترجم
تاريخ
، مترجم
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فاپا
