عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF۵۴۱۵/۵ /ج۷الف۴ ۱۳۹۳
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
کتابخانه
محل استقرار
۹۷۸۶۰۰۹۴۷۲۶۱۱
IR
۵۵۳۲۸
فارسی
IR
الزامات ارائه خدمت در مراکز تماس مشتری بر اساس استاندارد BS EN ۱۵۸۳۸:۲۰۰۹ به انضمام معرفی مرکز تماس امداد خودرو ایران
[کتاب]
/ ترجمه و تالیف سیدعلی جعفری، محسن فرقانی، علیرضا نورعلی
تهران
: هنر آفتاب، شرکت امداد خودروی ایران، ارتباطات
، ۱۳۹۳.
۶۷ ، ۲۳ ص.
: مصور (رنگی) ، جدول
این کتاب گردآوری و ترجمه استاندارد "سا Customer Contact Center Requirements For Service Provision Based on the British Standard BS EN ۱۵۸۳ت
چاپی
شرکت امدادخودرو ایران
خدمات مشتری
مصرف‌کنندگان -- رضایت
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ج
۷
الف
۴ ۱۳۹۳
جعفری، علی، ۱۳۵۹ -
فرقانی، محسن، ۱۳۵۹ -
نورعلی، علیرضا، ۱۳۵۹ -
ایران
فهرستنویسی قبلی
p
BF
1
a
Y
