عنوان

تبیین فرآیند مواجهه مددکاران‌اجتماعی با خشونت مراجعان

IR

۲۵۹۱پ

فارسی

IR

تبیین فرآیند مواجهه مددکاران‌اجتماعی با خشونت مراجعان

[پایان‌نامه]

Exploring the process of social workers dealing with clients violence

: University of Social Welfare and Rehabilitation Sciences

، ۱۳۹۶

۲۸۷ص

چاپی

دکترا

مددکاری اجتماعی

۱۳۹۶/۱۰/۱۸

دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

مقدمه :بروز خشونت در حیطه کاری مددکاران‌اجتماعی تبدیل به یک نگرانی عمده شده-است .علی‌رغم پژوهش‌های بسیار، هنوز دانش کمی درباره فرآیند مواجهه مددکاران‌اجتماعی با خشونت مراجعان وجود دارد .لذا این مطالعه با هدف تبیین فرآیند مواجهه مددکاران‌اجتماعی با خشونت مراجعان در ایران انجام شده‌است .روش :پژوهش به روش کیفی انجام و از شیوه تئوری زمینه‌ای کوربین و اشتراوس( ۲۰۰۸) استفاده شده‌است .برای جمع‌آوری داده‌ها از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده شده‌است، روش نمونه‌گیری، هدفمند و نظری بوده و نمونه‌های پژوهش عبارت از ۱۷مددکاراجتماعی(۱۲زن و ۵ مرد) با میانگین سنی ۳۹ سال و سابقه کار سه تا ۳۵ سال بوده‌اند .محیط پژوهش شامل سازمان بهزیستی، سازمان زندان‌ها، بیمارستان‌ها، بانک‌ها، کلینیک‌های مددکاری‌اجتماعی، مراکز مراقبتی و ترک اعتیاد، شهرداری و پایگاه خدمات اجتماعی بوده‌است .جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها تا رسیدن به اشباع نظری انجام شده‌است .برای مدیریت داده‌ها از نرم افزار مکس کیودی‌ای۱۰ استفاده شده‌است .یافته‌ها :نابسامانی‌ها و محدودیت‌های پیش‌برنده خشونت، ارزیابی موقعیت خشونت، اقدامات اقتضایی کنترل خشونت و تغییر و رشد شخصیت چهار طبقه اصلی استخراج شده از تحلیل یافته‌ها بوده‌است .دغدغه اصلی مددکاران اجتماعی در تمام مراحل فرآیند، حفظ ارتباط حرفه‌ای بین‌فردی و سازمانی بوده‌است .پس از ترکیب طبقات، طبقه مرکزی با عنوان اقدامات هوشمندانه حفاظتی-حمایتی مددکاران‌اجتماعی نمودار شده، که در تمامی طبقات و فرآیندهای مواجهه با خشونت جلوه و نمود داشته‌است .نتیجه‌گیری :مددکاران‌اجتماعی در هنگام مواجهه با خشونت مراجعان، با توجه به نابسامانی‌ها و محدودیت‌های پیش‌برنده خشونت، ابتدا به بررسی موقعیت می‌پردازند و در راستای دغدغه اصلی خود با اقدامی هوشمندانه، تصمیم می‌گیرند برای حفظ ارتباط حرفه‌ای بین‌فردی و سازمانی و حمایت و حفاظت از مددجو با بکارگیری سرمایه‌های حرفه‌ای و اقدامات واکنشی در موقعیت بمانند و یا موقعیت را ترک کنند .همچنین از آشفتگی‌های عاطفی، شناختی و رفتاری، توسعه و رشد شخصیت فردی و تقویت مجدد حرفه‌ای‌گری که حاصل فرآیند مواجهه مددکاران-اجتماعی با خشونت مراجعان است به عنوان فرصتی مناسب در راستای پیشگیری، کاهش خشونت، حفاظت و حمایت و ارائه مطلوب‌ترین خدمت به مراجعان استفاده نمایند .واژه‌های کلیدی :مددکاران‌اجتماعی، مراجعان، خشونت، ارتباطحرفه‌ای، حفاظت و حمایت، تئوری

Introduction: Violence against social workers at work has become a major concern. Despite several research works on violence, there is not enough knowledge about the process of encountering the clients violence by the social worker. The present paper is an attempt to elaborate on this process in Iran. Methodology: A qualitative research was carried out following Corbin and Strauss (2008) grounded theory. Data gathering was done through semi-structured interviews, purposeful sampling, and theoretical sampling. Totally, 17 social workers (twelve women and five men) with mean age of 39 years and work experience 3to 35 years took part in the study. Study environments were welfare organization, prisons organization, hospitals, banks, social works clinics, drug clinics, municipalities, and social services centers. Data gathering and analyzing were continued until data saturation was achieved. The data was handled and managed in MAXQDA (v.10). Findings: Violence promoting disturbances and limitations, assessment of violence situation, measures required to control violence, and personality change and development were the four categories determined by data analyses. The main concern of the social workers during the process in which a violent behavior would take place was to keep a professional interpersonal and organizational relationship with the client. The result of combining the categories was emergence of the core category titled smart security-support measures by social workers, which was evident in all categories of the process. Conclusion: Given the violence promoting disturbances and limitations, the social workers tended to examine the situation as their first reaction to the clients violence. Then, they smartly decide, in line with their major concern, whether to stay in the situation, to protect the professional interpersonal and organizational relationships and to protect and support the client through employing occupational capitals and reactive measures, or leave the situation. They also utilize emotional, cognitive, and behavioral distresses, personality development, and reinforcement of professional behaviors i.e. the outcomes of the process of facing clients violence as an opportunity to prevent and decrease violence, to support and protect the client, and to provide the most proper service to the client. Keywords: Social Workers, Clients, Violence, Professional Relationship, Protection and Support, Grounded Theory

ba

Exploring the process of social workers dealing with clients violence

بابائیان، نسرین

Babaeian, Nasrin

راهب، غنچه

برهانی، فریبا

ایران

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

2591x.pdf

محرمانه

محرمانه

2591x.pdf

4366460

مرجع

متن

0

۱۹۵۲پ

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

نمایه‌سازی قبلی

چاپی-الکترونیکی

TF

1

a

Y