عنوان

مسئولیت اجتماعی شرکت و رفتار شهروندی خدمت محور

پ۲۹۲۴۶

per

مسئولیت اجتماعی شرکت و رفتار شهروندی خدمت محور

علیرضا بابالو

اقتصاد و مدیریت

۱۴۰۲

۹۰ص.

سی دی

کارشناسی ارشد

مدیریت کسب و کار

۱۴۰۱/۰۵/۰۱

هدف تحقیق: اکثر مطالعات قبلی پیشنهاد کردند که ابتکارات مسئولیت اجتماعی شرکتی مزیت های رقابتی و شهرت را برای سازمان ها به همراه دارد. هدف این تحقیق بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و رفتار شهروندی خدمت محور است. روش تحقیق: روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و کاربردی و روش نمونه‌گیری در این پژوهش از نوع در دسترس است که از کارمندان و مدیران سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی جمع آوری گردیده است. ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد بود که پس از اصلاح و نظر خبرگان و اساتید دانشگاه نهایی گردید.تحلیل داده ها: پردازش آماری داده‌ها در سطح توصیفی با اس‌پی‌اس‌اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی‌ال‌اس 4 انجام‌شده است. بررسی پایایی و روایی پرسشنامه نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و روایی همگرا و واگرا مورد سنجش قرار گرفت و تأیید شد. یافته های تحقیق: یافته‌های حاصل از تحقیق و آزمون استنباطی فرضیه ها، نشان داد مسئولیت اجتماعی شرکت بر رفتار شهروندی خدمات محور تاثیر مثبت و معناداری دارد.

AbstractResearch Objective: Most previous studies suggested that CSR initiatives bring competitive and reputational advantages to organizations. The purpose of this research is to investigate the effect of corporate social responsibility and service-oriented citizenship behavior.Research method: The descriptive-survey and applied research method and the sampling method in this research are of the available type, which were collected from the employees and managers of the Social Security Organization of West Azerbaijan province. The research tool was a standard questionnaire that was finalized after modification and opinion of experts and university professors.Data analysis: Statistical data processing was done at the descriptive level with SPSS and at the inferential level using structural equations and SmartPLS 4 software. Checking the reliability and validity of the questionnaire was also measured and confirmed using Cronbach's alpha test, combined reliability and convergent and divergent validity.Research findings: The findings of the research and the inferential testing of the hypotheses showed that corporate social responsibility has a positive and significant effect on service-oriented citizenship behavior.

Corporate social responsibility and service-oriented citizenship behavior

‏بابالو‏،

علیرضا ‏

تهیه کننده

‏رحیمی اقدم‏،

‏احمدیان،

صمد ‏

وحید ‏

استاد راهنما

استاد مشاور

‏ تبریز