عنوان

تأثیر ریسک درک شده، سودمندی درک شده و تأیید عملکرد فروشگاه های اینترنتی بر خرید آنی آنلاین

پ۲۵۴۴۸

per

تأثیر ریسک درک شده، سودمندی درک شده و تأیید عملکرد فروشگاه های اینترنتی بر خرید آنی آنلاین

ترانه محمودی اصل

پردیس بین المللی ارس

۱۴۰۰

۱۵۸ص.

سی دی

کارشناسی ارشد

مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل

۱۴۰۰/۰۶/۳۱

هدف: خريدهای آنی در توسعة قدرت رقابت پذيری در بازارهای مصرفی، ارزشی حیاتی دارند. از اين رو، شناخت و بهبود عوامل تسهیل کنندۀ اين خريدها نقش بسزايی در افزايش سودآوری اينگونه کسبوکارها دارد. در اين راستا، پژوهش حاضر تأثیر ریسک درک شده، سودمندی درک شده و تأیید عملکرد فروشگاه¬های اینترنتی بر خرید آنی آنلاین مورد بررسی قرار داده است.روش‌شناسی پژوهش: این پژوهش از دید هدف، کاربردی، از دیدگاه نوع داده¬ها، کمی و از نظر شیوه گردآوری داده¬ها، توصیفی – پیمایشی است. همچنین، برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده شده است که جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریانی هستند که تجربه خرید آنلاین را از فروشگاه¬های الکترونیکی دارند. برسی فرضیه‌های این مطالعه به روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و از طریق نرم‌افزارهای SPSS و AMOS است.یافته‌ها: خروجی نرم‌افزار نشان می‌دهد که رضایت به صورت مستقیم بر خرید آنی آنلاین مشتریان اثر دارد. همچنین، تأیید عملکرد فروشگاه¬های اینترنتی و ودمندی درک¬شده تأثیر مثبتی بر رضایت داشتند. به علاوه ریسک درک شده تأثیر منفی معناداری بر رضایت مشتریان خرید آنلاین دارد. نتیجه‌گیری: نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که افزایش رضایت مشتریان منجر به خرید آنی آنلاین مشتریان از فروشگاه¬های اینترنتی خواهد شد. و در نهایت مشتریان وفاداری به ارمغان خواهد آمد..

Impulse Buying is vital in developing the competitiveness of consumer markets. Therefore, recognizing and improving the facilitators of these purchases has a significant role in increasing the profitability of such businesses. In this regard, the present study investigated the effect of perceived risk, perceived usefulness and confirmation of online store performance on impulse online buying.Methodology: This research is applied in terms of purpose, quantitative in terms of data type and descriptive-survey in terms of data collection method. Also, a questionnaire was used to collect data that the statistical population of the present study is customers who have online shopping experience from e-shops. The hypotheses of this study are investigated by structural equation modeling and SPSS and AMOS software.Results: Software output shows that satisfaction directly affects customers' immediate online purchases. Also, online store performance verification and perceived usefulness had a positive effect on satisfaction. In addition, perceived risk has a significant negative effect on online customer satisfaction.Conclusion: The results of this study show that increasing customer satisfaction will lead to instant online purchase of customers from online stores. Finally loyalty customers will be brought.

The Impact of perceived risk, perceived usefulness, and E-store Performance confirmation on online impulse buying

‏محمودی اصل،

‏‏ ترانه

تهيه کننده

‏حسینی،

‏ احمدیان،

‏‏ سید صمد

وحید

استاد راهنما

استاد مشاور

‏تبریز