۲۰۲۸۵پ
per
تاثیر مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و توانایی شرکت بر قصد خرید مشتریان از فروشگاه های اینترنتی با نقش میانجی اعتماد مشتری
The Impact of CSR and Corporate Ability on Customer's Purchase Intention from Marketspace Websites with the Mediating Role of Customer's Trust
/امیررضا ملکیان
: پردیس
، ۱۳۹۷
، افشاری
۱۰۱ص
چاپی
کارشناسی ارشد
مدیریت اجرایی گرایش استراتژی
۱۳۹۷/۱۰/۱۶
تبریز
وبسایت های تجارت الکترونیک، بخصوص فروشگاه های اینترنتی، یکی از جدیدترین و سود آورترین حوزه های کاری به شمار می روند .کار اصلی این وبسایت ها، فراهم کردن بستر مناسبی برای فروش کالاها و محصولات به مشتریان با حداقل هزینه و ارسال آنها درب در منزل خریدار در حداقل زمان ممکن است .این پژوهش، سعی دارد تا تاثیر دو فاکتور مهم مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت و توانایی شرکت، که کمتر در پژوهش های مربوط به حوزه تجارت الکترونیک به آنها پرداخته شده، را بر قصد خرید مشتریان بررسی کند .این پژوهش از نوع معادلات ساختاری خواهد بود که جامعه آماری آن بدلیل اینکه بیشتر با قشر جوان رده سنی۲۵ - ۱۸سال) که مشتریان بالقوه افروشگاه های اینترنتی هستند (سروکار دارد، دانشجویان دانشگاه تبریز است .روش انتخاب تعداد نمونه از فرمول کوکران است که تعداد ۳۷۸ نمونه را برای این پژوهش کافی می داند .تحلیل داده ها با نرم افزار های SPSS وAmos صورت می گیرد .در نهایت، نتایج این پژوهش می تواند برای استارت آپ هایی که در حوزه تجارت الکترونیک وارد می شوند و قصد ایجاد کسب و کار فروشگاه اینترنتی را دارند مورد استفاده قرار گیرد و در شروع قوی کارشان کمک کند، همچنین صاحبان و مدیران فروشگاه های اینترنتی می توانند با بررسی نتایج این پژوهش به بهبود ارائه خدمات به مشتریان خود مبادرت نمایند تا با بالا بردن اعتماد و رضایت مشتریان شان نسبت به خود، بتوانند به سوددهی بیشتری دست یابند
E-Commerce websites, particularly the marketplace ones, is one of the newest and most profitable fields of work. The main job of these websites is to provide proper platform for selling goods to online customers with minimum cost and delivering them to customer's place in the least time period. This research tries to investigate the impact of the two important factors, corporate social responsibility and corporate ability, on customer's purchase intention. This research is a type of Structural Equation Model (SEM) and it's statistical population consists of Tabriz University students. The reason of choosing this population is that one of the main group of online customers is 18-25 years old people and University is one of the centers which gathered this group of young men and women. The statistical sample was by determined by Cochran's formula with the size of 378 people of the statistical population. Data analysis was done by SPSS and Amos software. Finally, the results which obtained from this research can be used by startup companies which operate in the field of E-Commerce and tries to run online businesses in the first steps of their career. Also, founders and managers of online vendors can improve their service qualities to customers by using the results of this research, so they can be more profitable by raising their customer's trust and satisfaction toward themselves
The Impact of CSR and Corporate Ability on Customer's Purchase Intention from Marketspace Websites with the Mediating Role of Customer's Trust
ملکیان، امیررضا
Malekian , Amirreza
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
