عنوان

تاثیر کیفیت خدمات ورزشی شهرداری بر رضایت سالمندان با نقش میانجی انگیزه‌های مشارکت ورزش(مطالعه موردی شهرستان خوی)

‭۱۸۶۴۸پ‬

per

تاثیر کیفیت خدمات ورزشی شهرداری بر رضایت سالمندان با نقش میانجی انگیزه‌های مشارکت ورزش(مطالعه موردی شهرستان خوی)

/امین پناه‌جو

: پردیس

، ‮‭۱۳۹۶‬

، میرزائی

چاپی

کارشناسی ارشد

مدیریت ورزشی، گرایش بازاریابی ورزشی

‮‭۱۳۹۶/۱۱/۱۷‬

تبریز

اهداف :پژوهش حاضر با هدف کلی تعیین تاثیرکیفیت خدمات ورزشی شهرداری بر رضایت سالمندان با نقش میانجی انگیزه‌های مشارکت ورزشی شهرستان خوی در سال ‮‭۱۳۹۶‬ انجام گرفت .مواد و روش‌ها :این تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی بوده و ‮‭۲۵۰‬ نفر نمونه از بین کل سالمندان به تعداد ‮‭۸۰۰‬نفر، یعنی افرادی که از امکانات ورزشی شهرداری استفاده می‌صکردند) شهرداری خوی، ‮‭۱۳۹۶)‬ بصورت نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای انتخاب گردیدند .ابزار جمع آوری داده‌صها به‌صدلیل نبود پرسش‌صنامه استاندارد، پرسشنامه محقق ساخته کیفیت خدمات شهرداری و رضایت سالمندان بود . این پرسشنامه با استفاده از نظرات صاحبنظران حوزه تربیت‌صبدنی اعتبار سنجی شده و برای تعیین پایایی آن از روش باز آزمون انجام شد .در این روش تعداد ‮‭۳۰‬ پرسشنامه در دو نوبت بین ‮‭۳۰‬ نفر از سالمندان توزیع شد و ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه برای بعد کیفیت زندگی برابر با‮‭۹۶/۰‬ ، برای انگیزه مشارکت برابر با ‮‭۸۲/۰‬ و برای بعد رضایت سالمندان برابر با ‮‭۶۳/۰‬ مشخص گردید .یافته‌های تحقیق از طریق برنامه ‮‭SPSS‬ نسخه ‮‭۲۰‬ و نرم افزار ‮‭AMOS‬ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .برای توصیف یافته‌ها از آمار توصیفی و برای تعیین رابطه بین متغیرها از آزمون‌صهای کالموگروف اسمیرنف جهت نرمال بودن بررسی‌ها، همچنین برای فرضیه ‮‭(۱‬ و ( ‮‭۳‬ از تجزیه و تحلیل رگرسیون، با برنامه ‮‭SPSS‬ و تحلیل معادلات ساختاری) فرضیه ( ‮‭۴‬ و تحلیل مسیر) فرضیه ( ‮‭۲‬ از نرم افزار ‮‭AMOS‬ استفاده شد .یافته‌ها :به طور کلی کیفیت خدمات ورزشی، قادر به تبیین ‮‭۴/۲۲‬ درصد از تغییرات رضایت سالمندان به صورت مثبت می باشد .‮‭(۲۲۴/۰ = R۲)‬ لذا، با اطمینان ‮‭۹۹‬ درصد می‌توان عنوان کرد که کیفیت خدمات ورزشی می‌تواند رضایت سالمندان را پیش‌بینی کنند .ضرایب مسیر از کیفیت زندگی به مولفه‌های آرامش و فراغت(=‮‭(۳۳۵/۰‬ ، عامل اجتماعی(=‮‭(۳۷۱/۰‬ ، پیشگیری و درمان(=‮‭(۴۱۹/۰‬ ، آمادگی جسمانی (=‮‭(۲۹۴/۰‬ و عامل اختصاصی (=‮‭(۲۰۰/۰‬ از نظر آماری معنی‌دار، اما ضریب مسیر از کیفیت خدمات ورزشی به بهبود و یادگیری مهارت(=‮‭(۰۹۷/۰‬ ، از نظر آماری معنی‌دار نیست .همچنین، کیفیت خدمات ورزشی بطور همزمان قادر به تبیین ‮‭۱۱‬ درصد از واریانس آرامش و فراغت، ‮‭۱۴‬ درصد عامل اجتماعی، ‮‭۱۸‬ درصد پیشگیری و درمان، ‮‭۹‬ درصد آمادگی جسمانی و ‮‭۴‬ درصد از واریانس عامل اختصاصی هستند .از بین مولفه‌های انگیزه مشارکت ورزشی مولفه‌های آرامش و فراغت=‮‭(۰۲۲/۰p‬ ،‮‭۳۱۳/۲ =t)‬ ، عامل اجتماعی=‮‭(۰۰۰۱/۰p‬ ،‮‭۸۳۰/۳ =t)‬ ، پیشگیری و درمان=‮‭(۰۳۰/۰p‬ ،‮‭۱۷۸/۲ =t)‬ ، و آمادگی جسمانی=‮‭(۰۲۶/۰p‬ ،‮‭۲۳۴/۲ =t)‬ ، میزان رضایت سالمندان را به صورت مثبت و معنی‌صدار پیش بینی می‌صکنند، ولی مولفه‌های بهبود یادگیری و مهارت و عامل اختصاصی، قادر به تبیین معنی دار تغییرات رضایت سالمندان نبودند .کیفیت خدمات ورزشی تنها از طریق مولفه‌های آرامش و فراغت=‮‭(۰۰۵/۰ P‬ ، (=‮‭۱۳۷/۰‬ و همچنین عامل اجتماعی=‮‭(۰۱۸/۰ P‬ ، (=‮‭۰۹۴/۰‬ به صورت مثبت قادر به پیش بینی رضایت سالمندان است و مسیرهای غیر مستقیم از سایر مولفه‌های انگیزه مشارکت ورزشی از نظر آماری معنی‌صدار نیستند .نتیجه‌گیری :سالمندان بطور متوسط از اوقات فراغت خود رضایت دارند و انجام فعالیت های بدنی نقش مهمی در میزان رضایت از گذران اوقات فراغت آنها دارد و وجود دستگاه‌های ورزشی مناسب در پارک ها، طراحی مناسب فضاها، خوب بودن امکانات و ... باعث تشویق سالمندان برای انجام حرکات ورزشی خواهد شد .بنابراین، توسعه این امکانات با توجه به نیازهای فراغتی و بدنی سالمندان توسط شهرداری ها توصیه می‌شود .کلید واژه‌ها :کیفیت خدمات‌صورزشی، شهرداری، رضایت سالمندان، میانجی انگیزه‌های مشارکت ورزشی

ims: The present study was conducted with the aim of determining the effect of quality of municipality sports services on the satisfaction of elderly people with the mediating role of sport participation motives in Khoy city in year 1396. Materials and Methods: This research was descriptive-analytic and 250 individuals from all of the elderly (800 persons) were selected by random cluster sampling .The data collection tool was a researcher-made questionnaire on quality of municipal services and the satisfaction of the elderly. This questionnaire was validated using the views of the experts in the field of physical education and the open test method was used to determine its reliability. In this method, 30 questionnaires were distributed in two groups of 30 elderly people. The Cronbach's alpha coefficient for the quality of life dimension was ./96, For participation motivation equal to ./82 And for the satisfaction level of the elderly it is ./63 Determined. The research findings were analyzed by SPSS version 20 and AMOS software. Descriptive statistics were used to describe the findings and to determine the relationship between the variables, Kalmogorov-Smirnov tests for normalization, as well as for regression analysis with hypothesis (1 and 3), using SPSS and structural equation analysis (hypothesis 4), and Path analysis (hypothesis 2) was used by AMOS software. Results: Overall, the quality of sport services was able to explain 22/4 of the changes in the satisfaction of the elderly positively (R2 = 0.224). Therefore, with a confidence of 99 , it can be said that the quality of services can predict the satisfaction of the elderly.The path coefficients from quality of life to components of relaxation and leisure ( = 0.353), social factor ( = 371), prevention and treatment ( = 419), physical fitness ( = 0/294)And the specific factor ( = 0.20) was statistically significant, but the path coefficient from the quality of sport services to improvement and skill learning ( = 0.97) was not statistically significant.Also, the quality of sports services can simultaneously explain 11 of the relaxation and leisure variance, 14 of the social factor, 18 of prevention and treatment, 9 of physical fitness and 4 of the variance of the agent. Among the components of motivation for sport participation, relaxation and leisure components (p = 0.22, t = 2/313), social factor (p = 0.0001, t = 3/83), prevention and treatment (p = 0.030),(t =2/78) and physical fitness (p = 0.026, t = 2/234) predict the satisfaction of the elderly positively and significantly, but the components of learning and skill improvement and the specific factor, They were not able to explain significant changes in the satisfaction of the elderly. The quality of sporting services was positively predictive of the satisfaction of the elderly only through relaxation and leisure components (P = 0.005, = 0.137) and social factor (P = 0.018, = 0.94) And indirect paths from other components of the motivation of sports participation are not statistically significant. Conclusion: Elderly people are satisfied with their leisure time on average and doing physical activity plays an important role in satisfaction with spending their leisure time and the presence of appropriate sports equipment in the parks, proper design of the spaces, good facilities and ... Encouraging the elderly to do sports. Therefore, the development of these facilities is recommended by the municipalities with regard to the leisure and physical needs of the elderly

پناه‌جو، امین

بدری آذین، یعقوب، استاد راهنما

خدادادی، محمدرسول، استاد مشاور

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی