عنوان

وفاداری به برند در گوشی‌های هوشمند از دیدگاه‌های ارزش مصرف کننده، هویت‌یابی با برند و ارزش سبز ادراکی

‭۱۷۰۹۵پ‬

per

وفاداری به برند در گوشی‌های هوشمند از دیدگاه‌های ارزش مصرف کننده، هویت‌یابی با برند و ارزش سبز ادراکی

/امیر حسین تدین

: اقتصاد، مدیریت و بازرگانی

، ‮‭۱۳۹۶‬

چاپی

کارشناسی ارشد

مدیریت کسب و کار ‮‭(MBA)‬ گرایش سیستم‌های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات

‮‭۱۳۹۶/۰۴/۲۶‬

تبریز

با رشد و رقابت صنعت گوشی‌های هوشمند، درک این موضوع که چه عواملی موجب وفاداری مصرف کننده به برندهای گوشی هوشمند می‌شود به موضوع مهمی برای دانشگاهیان و مشاغل تبدیل شده است .این مطالعه وفاداری به برند در گوشی‌های هوشمند را از سه منظر ارزش مصرف کننده) با سه بعد ارزش کارکردی، ارزش عاطفی و ارزش اجتماعی(، هویت‌یابی مصرف کننده با برند و ارزش سبز درک شده بررسی می‌کند، هدف دیگر این مطالعه بررسی تأثیر غیر مستقیم ارزش سبز درک شده بر وفاداری به برند با نقش میانجی پیوند فرد-برند است .همچنین در این مطالعه اثر تعدیلی تفاوت سن و جنسیت بر وفاداری به برند در گوشی‌های هوشمند بررسی می‌شود .داده‌ها به وسیله پرسشنامه و از ‮‭۱۳۶‬ نفر دانشجویان و کارکنان دانشگاه تبریز جمع آوری گردید .مدل تحقیق با روش حداقل مربعات جزئی ‮‭(PLS)‬ با استفاده از نرم‌افزارهای ‮‭SPSS‬ و ‮‭SmartPLS‬ سنجیده شد .این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، توصیفی است .نتایج نشان داد ارزش کارکردی، ارزش عاطفی و ارزش سبز درک شده تأثیر مثبت و معناداری بر وفاداری به برند دارند ولی هویت‌یابی با برند اثر مثبت و معناداری ندارد .همچنین تأثیر ارزش سبز ادراکی بر پیوند فرد-برند تأیید شد ولی تأثیر غیر مستقیم آن بر وفاداری به برند با نقش میانجی پیوند فرد-برند تأیید نشد .برای متغیرهای تعدیل‌گر نیز نقش معناداری یافت نشد .نتایج این پژوهش چندین مفهوم نظری و عملی برای مدیریت برند گوشی هوشمند فراهم می‌کند

With the growth and competition of the smartphone industry, developing a better understanding of what drives consumer's loyalty to smartphone brands has become an important issue for academics and practitioners. This study examines brand loyalty in smartphones from consumer value (functional value, emotional value and social value dimensions), consumer-brand identification and green perceived value perspectives. another aim of this study is to investigate the indirect effect of perceived green value on brand loyalty with the mediating role of self-brand connection. This study also explores the moderating effects of age and gender differences on the determination process of smartphone brand loyalty. Students and employee's of Tabriz university recruited and data gathered from 163 respondents using questionnaire. The research model tested using partial least squares (PLS) approach with SPSS and Smart-PLS softwares. The results indicate that functional value, emotional value and green perceived value have positive and significant influence on brand loyalty but for brand-identification no significant influence found. Also, the direct effect of green perceived value on brand loyalty confirmed but the indirect effect with mediating role of self-brand connection wasnt significant. Moderator variables didnt play a moderating role in the determination of smartphone brand loyalty. The results of this study provide several important theoretical and practical implications for smartphone brand management

تدین، امیر حسین

فاریابی، محمد، استاد راهنما

صنوبر، ناصر، استاد مشاور

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی