۱۴۷۸۴پ
per
بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش عمر مشتری
/فریبا مرزبانی
: پردیس دانشگاه تبریز
، ۱۳۹۴
، راشدی
چاپی
کارشناسی ارشد
مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل
۱۳۹۴/۱۱/۲۸
تبریز
هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی بر ارزش عمر مشتری بوده است .در حال حاضر حیات و بقای تمامی سازمان‌ها در یک بازار رقابتی به رضایت بلندمدت مشتری بستگی دارد .ارزش عمر مشتری، سازمان‌ها را مجبور می‌سازد تا برای حفظ سهم بازار خود و دریافت سود و حفظ مشتری برای بلندمدت آمیخته بازاریابی را بگونه‌ای طرح‌ریزی کند که بتوان بیش‌تر بازده را از آنها دریافت کند .این تحقیق یک ساختار نظری را با بررسی روندهای تحقیقاتی مربوط به ارزش خالص مشتری در داخل و خارج، توصیف ارزش خالص مشتری) مصرف‌کننده (توسعه مقیاس‌بندی ارزش خالص مصرف‌کننده و انجام تجزیه و تحلیل تجربی ایجاد کرده است .در این تحقیق از مدل معادله‌ی ساختاری برای تجزیه و تحلیل تأثیرات آمیخته بازاریابی و فعالیت‌های بازاریابی بر روی کیفیت زندگی مشتریان استفاده شد .روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی می‌باشد جامعه آماری تحقیق شامل نمایندگی‌های شرکت سهامی بیمه ایران شهر تبریز به تعداد ۳۱۵ نمایندگی بوده است و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران محاسبه شده است، جهت بررسی رابطه میان متغیرها از نرم‌افزار SPSS و Lisrel استفاده شده است .نتایج بدست آمده حاکی از وجود اثر معنادار و مثبت آمیخته بازاریابی بر ارزش عمر مشتری‌داری شرکت‌ها با تمرکز بر روی آمیخته بازاریابی موجب افزایش ارزش عمر مشتری می‌شوند
The present research was tried review the mixed effect of marketing on customers life value. Currently, the life and survival of total organizations in one competitive market depends on long-term satisfaction of customer. The customers life value obligates the organizations to plane marketing mix so that gain highest efficiency in order to maintain own market share and obtain long-term interest and customer keeping. The present research, has created one theoretical structure by reviewing the research processes related to customers equity interior and exterior, description of customers equity (consumer), scaling of customers equity and experimental analysis. In the present research, the structural equation models was used to analyze mixed effects of marketing and its activities on life-quality of customers. The methodology is descriptive-surveying and in terms of objective is applied one. The statistics population of research include of Irans insurance corporations agencies of Tabriz by number of 315 and the sample mass has been calculated by Cochran formula. Also, the softwares SPSS and Lisrel have been used to review relation between variables. Companies by focusing on malketing mix have caused in incresung customer life time velwe. Results show the mixed significant and positive effect of marketing on life ualue of customer
مرزبانی، فریبا
فاریابی، محمد، استاد راهنما
فضل زاده، علیرضا، استاد مشاور
سیاه و سفید
نمایه‌سازی قبلی
