عنوان

تأثیر عوامل بازاریابی دهان به دهان با قصد خرید مشتری با نقش تعدیل‌کننده ادراک خریدار در مشتریان بیمارستان‌صهای خصوصی زنان و زایمان شهر تهران

‭۱۴۷۵۴پ‬

per

تأثیر عوامل بازاریابی دهان به دهان با قصد خرید مشتری با نقش تعدیل‌کننده ادراک خریدار در مشتریان بیمارستان‌صهای خصوصی زنان و زایمان شهر تهران

/سید مجید سید عالی نژاد

: پردیس دانشگاه تبریز

، ‮‭۱۳۹۴‬

، راشدی

چاپی

کارشناسی ارشد

مدیریت

‮‭۱۳۹۴/۱۱/۲۸‬

تبریز

امروزه صحبت از بازاریابی اثربخش در برابر بازاریابی سنتی است و از آنجا که این بازاریابی از چارچوب‌صهای نظری صرف خارج شده و به سمت اجرای اثربخش مفاهیم بازاریابی در شرکت‌صها و بنگاه-های تولیدی حرکت می‌صکند، معنای جدیدتر و کلی‌صتری به خود می‌صگیرد هدف این تحقیق بررسی تأثیر عوامل بازاریابی دهان به دهان با قصد خرید مشتری با نقش تعدیل‌کننده ادراک خریدار در مشتریان بیمارستان‌صهای خصوصی زنان و زایمان شهر تهران می‌باشد .روش استفاده‌صشده در این تحقیق از نوع توصیفی - همبستگی و بر اساس داده‌های کمی و بر طبق هدف کابردی است روش اجرا در تحقیق حاضر به‌صورت میدانی است و از بیماران بیمارستان‌صهای خصوصی زنان و زایمان شهر تهران) تعداد نامحدود (با استفاده از پرسشنامه‌صای) بسته (در خصوص بررسی تأثیر عوامل بازاریابی دهان‌به‌دهان با قصد خرید مشتری با نقش تعدیل‌کننده ادراک خریدار نظرخواهی می‌صگردد .در این پژوهش به دلیل عدم دسترسی به کلیه بیماران جامعه مورد مطالعه برای تعیین حجم نمونه از روش کوکران استفاده شد و پرسشنامه به‌صورت روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای بین آن‌ها توزیع گردید .جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از روش روایی محتوا استفاده گردید و برای آزمون پایانی از آلفای کرونباخ استفاده و ضرایب به دست آمده نشان از مطلوب بودن آن است .برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد .در آمار استنباطی، به بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق پرداخته و پس از آن روایی سازه متغیرهای تحقیق و شاخص‌های منتج از آن‌ها با استفاده از آزمون تحلیل عاملی تأییدی با نرم‌افزار ‮‭WARP PLS‬ مورد بررسی قرار گرفت و در نهایت با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری در نرم‌افزار ‮‭WARP PLS‬ به آزمون فرضیه‌های تحقیق پرداخته شد .نتایج پژوهش نشان داد که رابطه معنی‌داری بین ایجاد اعتماد، تجربه، ارائه شواهد و قصد خرید وجود دارد و همچنین مشخص شد که میزان ادراک مشتری رابطه بین ایجاد اعتماد، تجربه، ارائه شواهد و قصد خرید مشتری را تعدیل نمی‌کند .در نهایت پیشنهادهایی به مدیران بیمارستان ارائه گردید

Nowadays, effective marketing is taken to consideration, rather than traditional marketing. Since the marketing goes beyond mere theoretical framework, and moves towards effective implementation of marketing concepts at productive companies and agencies, it is associated with a newer and more general meaning. This study focuses on studying influence of the word-of-mouth marketing factors on the clients purchase intention, concerning role of self-perceived knowledge at private maternity hospitals of Tehran. Methodology of this research is descriptive-correlated and it is based on quantitative data and applicable objective. The research is a case study which covers all private maternity hospitals of Tehran (unlimited hospitals) through a closed questionnaire, to study influence of the word-of-mouth marketing factors on the customer's purchase intention, concerning role of self-perceived knowledge. Regarding that all patients of the studying society were not accessible, the Cochran method is used for sampling, and the questionnaire was distributed among them through random classified sampling. Validity of the questionnaire is checked through contents reliability and the Cronbach alpha used for the final test. The achieved coefficients show that it is ideal. To analyze the data, descriptive and deductive statistics were used. Normality of the researches variables are studied via deductive statistics. Then, reliability of the research variables structures and the indexes derived from them were studied, using WARP PLS Software (Confirmative Factor Analysis Test). Finally, hypotheses of the research were tested by modeling structural equations through WARPPLS software. Findings of the research showed that there are significant relations between creation of confidence, experience, offering evidences and purchase intention. Also it is clarified that the ratio of the costumers perception does not balance creation of confidence experience, offering evidences and purchase intention. At the end some suggestions were made to hospital directors

سید عالی نژاد، سیدمجید

حسینی، سیدصمد، استاد راهنما

صادقی، سید کمال، استاد مشاور

فضل زاده، علیرضا، استاد مشاور

سیاه و سفید

نمایه‌سازی قبلی