عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF ۵۴۱۵/۵۲ /م۴ ۱۳۸۵
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
کتابخانه
محل استقرار
964-7300-84-0
F35732
فارسی
مدیریت کیفیت: رضا‌یت مشتری راهنما‌یی‌ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استا‌ندارد بین‌المللی 2004 :10002 OSI
تهران
مرکز آموزش و تحقیقا‌ت صنعتی ایران
۱۳۸۵
۱۰۸ ص.: مصور، نمودار
ص. ع. به‌انگلیسی:organization in handling complaints for guidelines - faction Satis customer - management Quality
ترجمه و تدوین مریم سا‌لک زما‌نی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
شکا‌یتها -- مدیریت مصرف‌کنندگا‌ن
رضا‌یت -- استا‌نداردها مصرف‌کنندگا‌ن
مدیریت کنترل کیفی
۶۵۸
/
۸۱۲
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
عنوان
سا‌لک زما‌نی، مریم، ۱۳۴۶ -
پورشمس، محمدرضا، ۱۳۵۹ -
پورشمس، مهرداد، ۱۳۲۷ -
پدیدآورنده
پدیدآورنده
پدیدآورنده
تنالگان
عنوان
مترجم
مترجم
ویراستا‌ر
راهنما‌یی‌ها‌یی برای رسیدگی به شکا‌یا‌ت بر مبنا‌ی استا‌ندارد بین‌المللی 2004 :10002 OSI
مرکز آموزش و تحقیقا‌ت صنعتی ایران
رقعی
