Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand /
Martin Hubschneider ; Hrsg. Kurt Sibold.
2. Auflage.
München :
Rudolf Haufe Verlag GmbH & Co. KG,
2007.
Online-Ressource.
Haufe Fachpraxis
Dieses Fachbuch zeigt Entscheidern in mittelständischen Unternehmen, welchen Nutzen sie aus CRM ziehen und wie sie CRM-Systeme konkret einsetzen können. Anhand von Checklisten lassen sich die wichtigsten Fragen bei der Umsetzung Schritt für Schritt klären.