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HF5415.5 A537 2013
HF5415
.
5
A537
2013
کتابخانه
محل استقرار
3642977537
9783642977534
b576801
Electronic Customer Care :
[Book]
Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter.
Andreas Muther
2nd ed
Berlin
Springer Berlin Heidelberg
2013
(159 pages)
Customer Relationship Management, Sales Force Automation, Electronic Commerce, One-to-One-Marketing und viele andere Schlagworte sind Symptome eines dramatischen Wandels in der Anbieter-Kunden-Beziehung. Neue Informationstechnologien - allen voran Werkzeuge im Umfeld des Internets - erlauben Formen der Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde, die bisher nicht möglich waren. Electronic Customer Care (ECC) steht für die elektronische Betreuung des Kunden während aller Phasen der Kundenbeziehung. Anhand des Customer Buying Cycles ordnet das vorliegende Buch ECC-spezifische Marketingkonzepte, F.
Economics.
Industrial management.
Marketing.
HF5415
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A537
2013
Andreas Muther
Andreas Muther
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