استاندارد بینالمللی ایزو ۱۰۰۰۱ مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو ۱۰۰۱۴ مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
/ ترجمه رضا خلخالی، معصومه سیمینقد.
تهران
: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
، ۱۳۸۹.
۸۵ ص.
: مصور، جدول، نمودار
؛ ۲۰/۵×۱۱/۵ سم.
اثر حاضر ترجمهی دو استاندارد "Quality management-customer satisfaction-guidlines for codes of conduct for organization: ISO/DIS 10001" و "Quality management-guidlines for realizing financial and economic benefits: BS ISO10014: 2006" است.