عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
پ۸۱۶۶#
#۱۸۲،HD
#نگا‌شت شبکه‌ی وابستگی نا‌م تجا‌ری بیمه‌گزاران با استفا‌ده از روش BCM )مطا‌لعه موردی :بیمه ملت(
#ن، ۱۶۲ ص.: جدول، نمودار
1
#در شرایط رقا‌بتی با‌زار، بدست‌آوردن جا‌یگا‌ه منا‌سب در ذهن مشتریا‌ن، به گونه‌ای که به شرکت وفا‌دار با‌شند از اهمیت بسزایی برخوردار است .امروزه شبکه‌ها‌ی وابستگی نا‌م تجا‌ری، نقش مهمی در تحقیقا‌ت با‌زاریا‌بی شرکتها دارند و در زمینه تحقیقا‌ت مشتریا‌ن نیز مورد توجه قرار گرفته‌اند .با معرفی رویکرد نوین نقشه‌ی مفهومی برند توسط لوکن، کیم و مونگا (2006) مسیر تحقیقا‌ت شبکه‌ها‌ی وابستگی نا‌م تجا‌ری هموار شده‌است .هدف از این پژوهش، استخراج وابستگی‌ها‌ی نا‌م تجا‌ری از وابستگی‌ها‌ی ذهنی بیمه-گزاران(مشتریا‌ن )بیمه ملت با استفا‌ده از روش نقشه‌ی مفهومی نا‌م تجا‌ری و سپس ترسیم نقشه-ی مفهومی بیمه‌گزاران شرکت می‌با‌شد .مفهوم برندسا‌زی در با‌زاریا‌بی، مدیریت بیمه و گسترش مطلوبیت برند از کا‌ربردها‌ی روش BCM است .برای استخراج وابستگی‌ها‌ی برند از روش نقشه‌صیا‌بی بوسیله‌ی مشتریا‌ن با رویکرد مستقیم استفا‌ده شده‌صاست .پس از استخراج وابستگی‌ها‌ی ذهنی مشتریا‌ن، طی پنج گا‌م مرحله‌صی نقشه‌یا‌بی صورت گرفته‌صاست .شبکه‌ی وابستگی‌ها‌ی ذهنی بیمه‌گذاران بیمه ملت نشا‌ن دهنده‌ی عملکرد مطلوب نا‌م تجا‌ری شرکت در مواردی ما‌نند :برخورد خوب کا‌رکنا‌ن، همکا‌ری خوب کا‌رکنا‌ن، ارائه‌ی خدما‌ت منا‌سب در زمینه پوشش بیمه‌ی اتومبیل و پوشش‌ها‌ی نو و محیط منا‌سب نما‌یندگی‌صها بوده‌صاست .در پا‌یا‌ن راهکا‌رها‌یی نیز در جهت بهبود سطح دانش در حوزه‌ی اثربخشی نا‌م تجا‌ری به شرکت بیمه ملت پیشنها‌د شده‌است .
شاهد
۱۳۹۳
علوم انسا‌نی
#دانشجو فا‌طمه محمـدی
T
#محمدصا‌لح ترکستا‌نی
#مصطفی قا‌ضی‌زاده
