عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF،۵۴۱۵،/۵،/ه۹،ه۷،۱۳۸۲
HF
،۵۴۱۵،
/
۵،
/
ه
۹،
ه
۷،۱۳۸۲
کتابخانه
محل استقرار
کتاب فارسی
هفت راز موفقیت در استراتژی خدما‌ت
نویسنده جا‌کوب هورویتز
برگرداننده به‌فا‌رسی عبدالرضا رضا‌یی‌نژاد
Seven secrets of service strategy
تهران
خدما‌ت فرهنگی رسا
۱۳۸۲
۱۳۶ ص.: مصور، جدول
این کتاب با عنوان "هفت کلید استراتژی خدما‌ت" منتشر شده است
عنوان
خدما‌ت مشتری -- دستنا‌مه‌ها
HF
۵۴۱۵،
/
۵
/
ه
۹،
ه
۷
۱۳۸۲
هورویتس، ژاک، ۱۹۴۷ -
رضا‌یی‌نژاد، عبدالرضا، ۱۳۱۹ - ، مترجم
عنوان: هفت کلید استراتژی خدما‌ت
