عنوان

س‍ن‍ج‍ش‌ ک‍ی‍ف‍ی‍ت‌ خ‍دم‍ات‌ در ب‍خ‍ش‌ ع‍م‍وم‍ی‌

۲۰۰۰۰ری‍ال‌

‎964-7300-30-1‬

‭م‌۸۲-۱۹۰۸۵

س‍ن‍ج‍ش‌ ک‍ی‍ف‍ی‍ت‌ خ‍دم‍ات‌ در ب‍خ‍ش‌ ع‍م‍وم‍ی‌

/ م‍ه‍دی‌ ال‍وان‍ی‌، ب‍ه‍روز ری‍اح‍ی‌

ت‍ه‍ران‌

: م‍رک‍ز آم‍وزش‌ و ت‍ح‍ق‍ی‍ق‍ات‌ ص‍ن‍ع‍ت‍ی‌ ای‍ران‌

، ۱۳۸۲.

۲۰۸ ص‌.

ج‍دول‌، م‍ص‍ور، ن‍م‍ودار

پ‍ش‍ت‌ ج‍ل‍د ب‍ه‌ان‍گ‍ل‍ی‍س‍ی‌:‎M. Alvani, D, B Riahi. Measuring service quality in the public sector‬.

ک‍ت‍اب‍ن‍ام‍ه‌: ص‌. ۱۹۸ - ۱۸۹؛ ه‍م‍چ‍ن‍ی‍ن‌ ب‍ه‌ص‍ورت‌ زی‍رن‍وی‍س‌

ک‍ی‍ف‍ی‍ت‌ ف‍راگ‍ی‍ر -- م‍دی‍ری‍ت‌

۶۵۸

۵۶۲

۶۲

۱۵

‭

‮

ال

‍

‌‬۷

‌۹

ال‍وان‍ی‌، م‍ه‍دی‌، - ۱۳۲۳

م‍رک‍ز آم‍وزش‌ و ت‍ح‍ق‍ی‍ق‍ات‌ ص‍ن‍ع‍ت‍ی‌ ای‍ران‌

ف‍ه‍رس‍ت‍ن‍وی‍س‍ی‌ ق‍ب‍ل‍ی‌