شماره کتابشناسی ملی
کد کشور
IR
شماره
۳۲۹۸۱۱
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فارسی
کشور محل نشر یا تولید
کشور محل نشر
IR
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
مديريت کيفيت رضايت مشتري
نام عام مواد
[کتاب هاي فارسي و عربي]
ساير اطلاعات عنواني
: راهنمايي‌هايي براي رسيدگي به شکايات بر مبناي استاندارد بين‌المللي 2004 :10002 ISO
نام نخستين پديدآور
/ [سازمان بين‌المللي استاندارد]
نام ساير پديدآوران
؛ ويرايش علمي مهرداد پورشمس
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
: مرکز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
تاریخ نشرو بخش و غیره
، ۱۳۸۵
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۱۰۸ ص.
ساير جزييات
: جدول، نمودار
يادداشت کلی
متن يادداشت
964-7300-84-0 ISBN
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان -- شکايتها -- مديريت
عنصر شناسه ای
مصرف‌کنندگان -- رضايت -- ارزشيابي
عنصر شناسه ای
کنترل کيفي -- مديريت
رده بندی ديویی
شماره
۶۵۸
/
۸۱۲
م
۴۲۷
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
سالک زماني
عنصر شناسه اي
پورشمس
عنصر شناسه اي
پورشمس
ساير عناصر نام
، مريم
ساير عناصر نام
، محمد رضا
ساير عناصر نام
، مهرداد
تاريخ
، ۱۳۴۶ -
تاريخ
، ۱۳۵۸ -
تاريخ
، ۱۳۲۷ -
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
مرکز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران
عنصر شناسه اي
سازمان بين‌المللي استاندارد
مبدا اصلی
کشور
ایران
وضعیت فهرست نویسی
وضعیت فهرست نویسی
فهرستنويسي قبلي
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
BF
پیشوند ISBD اعمال شده است
1
