عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF ۵۴۱۵/۳۳۵ /ه۹۶ الف۸۳
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ه
۹۶
الف
۸۳
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
۹۶۴-۴۵۴-۱۶۵-۰
شناسگر استاندارد دیگر
شماره استاندارد
02P20787
شماره استاندارد
02P20788
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
فا‌رسی
عنوان و نام پديدآور
نام نخستين پديدآور
هیل، نا‌یجل Hill, Nigel ۱۹۵۲ - م
عنوان اصلي
اندازه‌گیری رضا‌یت مشتریا‌ن بر اسا‌س استاندارد 2000:9000 OSI
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
تهران
نام ناشر، پخش کننده و غيره
دانشگاه علم و صنعت ایران ، مرکز انتشا‌رات
تاریخ نشرو بخش و غیره
۱۳۸۶
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
۲۳۲ ص.: مصور، جدول، نمودار
نام خاص و کميت اثر
کتا‌ب
نام خاص و کميت اثر
کتا‌ب
فروست
عنوان فروست
مرکز انتشا‌رات دانشگاه علم و صنعت ایران
شماره بخش
۴۷۵
يادداشت کلی
متن يادداشت
عنوان اصلی: 2002 ,2000:9000 ISO for measurement satisfaction Customer
یادداشتهای کلی مربوط به اطلاعات توصیفی
متن يادداشت
۱۰۷۰۵۲۳
یادداشتهای مربوط به عنوان و پدیدآور
متن يادداشت
تا‌لیف هیل نا‌یجل، ] بیل‌سلف، گرگ روچ[؛ ترجمه محسن پورسیدآقا‌یی، اشرف نوروزی
یادداشتهای مربوط به نسخه موجود
متن يادداشت
۱
متن يادداشت
۲
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
عنصر شناسه ای
ارزشیا‌بی مصرف‌کنندگا‌ن - رضا‌یت
عنصر شناسه ای
استا‌نداردها‌ی ایزو ۹۰۰۰
عنصر شناسه ای
با‌زارشنا‌سی
عنصر شناسه ای
تحقیق مصرف کنندگا‌ن
رده بندی ديویی
شماره
۸۱۲
/
۶۵۸
رده بندی کنگره
شماره رده
HF
۵۴۱۵
/
۳۳۵
/
ه
۹۶
الف
۸۳
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
کد نقش
پدید آورنده
نام شخص - ( مسئولیت معنوی درجه دوم )
عنصر شناسه اي
سلف، بیل
عنصر شناسه اي
روچ، گرگ
عنصر شناسه اي
پورسید آقا‌یی، محسن
عنصر شناسه اي
نوروزی، اشرف
نام / عنوان به منزله شناسه افزوده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
پدیدآورنده
عنوان
تنالگان
عنوان
عنوان
عنوان
ف
اطلاعات گونه گون
مترجم
اطلاعات گونه گون
مترجم
شناسه افزوده (تنالگان)
عنصر شناسه اي
دانشگاه علم و صنعت ایران. مرکز انتشا‌رات
ساير افزوده هاي نام يا توضيحگر
Self, Bill
ساير افزوده هاي نام يا توضيحگر
Roche, Greg
شماره دستیابی
پسوند شماره بازيابي
۰۲
پسوند شماره بازيابي
۰۲
