عنوان

بررسی شکاف بین انتظار و ادراک مولفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در مراکز توانبخشی غیر دولتی تحت نظارت بهزیستی شهر گرگان از دیدگاه کارکنان با استفاده از رویکرد فازی در سال ۱۳۸۹-۱۳۹۰

کد کشور

IR

شماره

۳۸۸پ

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

فارسی

کشور محل نشر

IR

عنوان اصلي

بررسی شکاف بین انتظار و ادراک مولفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در مراکز توانبخشی غیر دولتی تحت نظارت بهزیستی شهر گرگان از دیدگاه کارکنان با استفاده از رویکرد فازی در سال ۱۳۸۹-۱۳۹۰

نام عام مواد

[پایان‌نامه]

عنوان اصلي به زبان ديگر

gap between conception and expectation on Total Quality Management factor, study on staff of Gorgan `sprivate Rehabilitation Centers, and analyze with Fuzzy approach in2011 < A>

نام ناشر، پخش کننده و غيره

علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ۱۳۹۰

نام خاص و کميت اثر

ز،۱۳۸ص.

متن يادداشت

پیوست

متن يادداشت

چاپی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

مدیریت توانبخشی rehabilitation management

کسي که مدرک را اعطا کرده

علوم بهزیستی وتوانبخشی university of social welfare and rehabilitation))

متن يادداشت

expectations. This survey results can help to manager to recognize weakness points for applying the quality Management system.Key words: Total Quality Management (TQM), gap, conception (present condition),expectation (optimum condition), fuzzy approach, Rehabilitation Centers بwelfare organizations, and analyzed this gap with fuzzy approach, in 2011.Method: This was a descriptive-analactic, cross sectional survey. Sampling was conducted by census approach. All staffs of Gorgan private welfare centers were 320 people. sampels number were based on objects.With exclude criteria 180 Person has selected, and after include criteria 81 people were remained as the sample. gap between conception and expectation of Total Quality Management factors were assessed by TQM questionnaire. It has used to similar study in Iran. The questionnaire was assessed 8 factors of TQM: Management commitment, Empowerment, Quality structure, Compensation system,Management style, Team work, Quality culture and Customer oriented. Validity of the questionnaire was verified with Lawshe's techniqueand the Reliability with (..= 0.932) was verified. SPSS, EXCEL, Spearman, Pearson Chi-Square, and fuzzy wilcoxen-Mann Whitney approach were used for statistical analysis.Result: Findings showed total fuzzy average of conception were (0.59, 0.71, 0.83) and total fuzzy average of expectation were (0.822, 0.923, 0.982). Total fuzzy average of expectation was more than total fuzzy average of conception. Compensation system Factor with fuzzyaverage of conception(0.45, 0.58, 0.72) and with fuzzy average of expectation (0.821, 0.923,0.981) showed the most gaps and Management commitment Factor with fuzzy average of conception (0.62, 0.74, 0.86) and with fuzzy average of expectation(0.814, 0.915, 0.976)showed the least gap.Conclusion: Results showed that there was significant gap between all factors of total quality management. It means that staffs mentioned present condition is lower than optimum condition and the organizations couldn't supply their staffs sبObjective: The aim of the study was to determine the gap between conception and expectation of total quality management factors in the private Gorgan

خط فهرستنویسی و خط اصلی شناسه

ba

عنوان اصلي به زبان ديگر

gap between conception and expectation on Total Quality Management factor, study on staff of Gorgan `sprivate Rehabilitation Centers, and analyze with Fuzzy approach in2011 < A>

موضوع مستند نشده

Total Quality Management

متن عنصر شناسه ای مقوله موضوعی

مدیریت کیفیت فراگیر

متن عنصر شناسه ای مقوله موضوعی

Total Quality Management

مستند نام اشخاص تاييد نشده

احمدی لیوانی، اعظم

مستند نام اشخاص تاييد نشده

Ahmadi Livani, Azam

مستند نام اشخاص تاييد نشده

حسینی، محمدعلی

مستند نام اشخاص تاييد نشده

ولی پورخطیر، محمد

کشور

ایران

سازمان

دانشگاه علوم توان بخشی و سلامت اجتماعی

شماره بازیابی

۳۸۸پ

نام ميزبان

388..pdf

شماره دسترسي

محرمانه

اطلاعات مختصر

محرمانه

تاريخ و ساعت مذاکره و دسترسي

3881.pdf

بيت در ثانيه

15363453

ارتباط براي تسهيلات دسترسي

مرجع

نوع فرمت الکترونيکي

متن

اندازه فايل

0

شماره کنترل رکورد

۸۸۳پایا

شماره فيلد فرمت مبدا

محل نگهداری: دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی

فرمت انتشار

چاپی-الکترونیکی

نوع ماده

TF

پیشوند ISBD اعمال شده است

1

سطح دسترسي

a

تكميل شده

Y