عنوان

تأثیر قیمت، رضایت مشتری و اعتماد بر خرید مجدد در اپلیکیشن‌های خرید آنلاین: مطالعه موردي اپلیکیشن قنادي

شماره

پ۲۹۷۹۴

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

per

عنوان اصلي

تأثیر قیمت، رضایت مشتری و اعتماد بر خرید مجدد در اپلیکیشن‌های خرید آنلاین: مطالعه موردي اپلیکیشن قنادي

نام نخستين پديدآور

مریم رسول‌زاده

نام ناشر، پخش کننده و غيره

ادبیات فارسی و زبانهای خارجی

تاریخ نشرو بخش و غیره

۱۴۰۲

نام خاص و کميت اثر

۷۸ص.

مواد همراه اثر

سی دی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

علوم اقتصادی گرايش اقتصاد نظری

زمان اعطا مدرک

۱۴۰۲/۰۶/۲۹

متن يادداشت

در عصر فناوری اطلاعات و گسترش وسیع اینترنت، اپلیکیشن‌های خرید آنلاین به‌عنوان یکی از نمادهای بارز تحولات اساسی در فرآیند خرید و فروش کالاها و خدمات واضح می‌شوند. در همین راستا اپلیکیشن خرید آنلاین قنادی به طور گسترده ای در بخش خدمت رسانی شیرینی فروشی ها برای دستیابی سریع تر مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت مطلوب فعالیت می کند. این اپلیکیشن‌ با ایجاد فرصت‌های بی‌نظیر برای دسترسی به محصولات و خدمات متنوع، به مصرف‌کنندگان این امکان را می‌دهد که مشتریان، نیازهای خود را برآورده کنند. این تغییر در روش‌های خرید و فروش، علاوه بر مزایای فراوان، چالش‌های جدیدی را نیز به همراه داشته است. یکی از عوامل مهم و حیاتی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان در این اپلیکیشن‌ها قیمت محصولات و خدمات است. قیمت به‌عنوان یکی از عوامل اصلی تعیین‌کننده در فرآیند خرید، توانایی مصرف‌کنندگان را در تصمیم‌گیری برای خرید تحت تأثیر قرار می‌دهد. همچنین، میزان رضایت مشتریان از تجربه خرید خود نقش به‌سزایی در تصمیم به خرید مجدد دارد. علاوه بر این دو عامل، عاملی که می‌تواند به‌طور قابل‌ملاحظه‌ای بر تصمیم به خرید مجدد تأثیر بگذارد، اعتماد مشتری به اپلیکیشن خرید آنلاین است. در این تحقیق تأثیر قیمت، رضایت مشتری و اعتماد بر خرید مجدد در اپلیکیشن‌های خرید آنلاین با نمونه موردی اپلیکیشن قنادی پرداخته می¬شود. برای این منظور در این تحقیق با مدل رگرسیون لاجیت به بررسی تأثیر قیمت، رضایت مشتری و اعتماد بر خرید مجدد پرداخته می¬شود. جامعه آماری این تحقیق، مشتریانی که دو بار و بیشتر از اپلیکیشن قنادی خرید داشته‌اند بوده و روش جمع¬آوری داده¬های رضایت و اعتماد مشتریان به‌صورت پرسشنامه¬ای و اطلاعات مربوط به قیمت و خرید مجدد از بانک اطلاعاتی اپلیکیشن موردمطالعه می¬باشد و تحقیق در سال 1401 انجام‌شده است. حجم نمونه نیز با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 300 نفر تعیین‌شده است. نتایج تحقیق نشان داد رضایت و اعتماد تأثیر مثبت و معناداری در خرید مجدد دارند. همچنین قیمت دارای بیشترین میزان اثر در متغیرهاست و افزایش قیمت تأثیر منفی و معناداری در خرید مجدد دارد.

متن يادداشت

In the era of information technology and the widespread expansion of the Internet, online shopping applications are becoming clear as one of the clear symbols of the fundamental changes in the buying and selling of goods and services. By creating unique opportunities to access diverse products and services, these applications allow consumers to evaluate their needs with minimal time and searching. This change in buying and selling methods, in addition to many benefits, has also brought accompanying challenges.One of the important and vital factors for consumers to buy in these applications is the price of products and services. Price, as one of the main determining factors in the purchase process, influences consumers' purchase decisions. Also, the level of satisfaction with the shopping experience plays a significant role in the decision to buy again. The positive relationship between confidence and the probability of repeat purchase indicates the creation of a positive experience for customers in online shopping. In addition to these two factors, the factor that can significantly affect the decision to buy again is the customer's trust in the online shopping application. Trust, as one of the main tools in the business and electronic processes, assures consumers that they can purchase this space correctly and safely.In this research, the effect of price, customer satisfaction and trust for repeat purchases in online shopping applications with a case study of the confectionery application. For this purpose, in this research, the impact of price, payment, satisfaction and trust on repeat purchase is investigated with the logit regression model. The statistical population of this research is the customers who have bought twice or more from the confectionery application, and the method of collecting data on customer satisfaction and trust in the questionnaire and information related to price and repurchase from the database of the application is studied. and the research was done in 1401. The sample size has been determined using Cochran's formula to the number of 300 people. The results of the research showed that trust has a positive and significant effect on repeat purchases. Also, the price has the most impact on the changes

عنوان گونه گون

Influence of Price, Customer Satisfaction and Trust on Repurchase in Online Shopping Applications

عنصر شناسه اي

‏رسول‌زاده،

ساير عناصر نام

مریم

کد نقش

تهیه کننده

عنصر شناسه اي

اصغرپور،

عنصر شناسه اي

سلمانی،

ساير عناصر نام

حسین

ساير عناصر نام

بهزاد

تاريخ

استاد راهنما

تاريخ

استاد مشاور

عنصر شناسه اي

‏ تبریز