عنوان

ارزیابی تأثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی دولتی و خصوصی شهر تبریز

شماره

‭۱۵۷۸۷پ‬

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

per

عنوان اصلي

ارزیابی تأثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان باشگاه های ورزشی دولتی و خصوصی شهر تبریز

نام نخستين پديدآور

/زینب جوادی

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: تربیت بدنی و علوم ورزشی

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ‮‭۱۳۹۵‬

متن يادداشت

چاپی

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

تربیت بدنی و علوم ورزشی با گرایش بازاریابی ورزشی

زمان اعطا مدرک

‮‭۱۳۹۵/۰۶/۲۰‬

کسي که مدرک را اعطا کرده

تبریز

متن يادداشت

با توجه به اینکه به دست آوردن مشتری جدید بسیار پرصهزینه‌صتر از برقراری یک رابطه گسترده‌صتر و عمیق‌صتر با مشتربان فعلی است موضوع وفاداری به برند و شناسایی عوامل مؤثر بر آن از اهمیت ویژه‌صای برخوردار است و یکی از عوامل ایجاد و افزایش تعهد وفاداری مشتری قابلیت اعتبار برند است .این پژوهش باهدف بررسی تأثیر اعتبار برند بر وفاداری مشتریان باشگاه‌های دولتی و خصوصی شهر تبریز با در نظر گرفتن مدل سویینی و سوییت ‮‭(۲۰۰۸)‬ طراحی‌شده است .این تحقیق ازنظر هدف کاربردی و ازنظر ماهیت از نوع تحقیقات توصیفی-پیمایشی می‌صباشد .جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان باشگاه‌صهای ورزشی دولتی و خصوصی بودند که ‮‭۳۸۴‬ نفر به‌صورت تصادفی ساده از بین آن‌صها به‌عنوان نمونه انتخاب شدند .داده‌صهای موردنیاز از طریق پرسشنامه گردآوری شد .به‌منظور تجزیه‌وتحلیل داده‌صها از روش معادلات ساختاری و نرم-افزار ‮‭pls‬ استفاده شد .نتایج تحقیق نشان می‌صدهد :اعتبار برند بر تعهد به وفاداری، تعهد مستمر و رضایت تأثیر مستقیم دارد .تعهد به وفاداری بر تمایل به تغییر برند و توصیه شفاهی به خرید تأثیر مستقیم دارد .رضایت بر توصیه شفاهی به خرید و تعهد به وفاداری تأثیر مستقیم دارد .رضایت بر تمایل به تغییر برند تأثیری ندارد .تعهد مستمر بر تمایل به تغییر برند تأثیر مستقیم دارد

متن يادداشت

Considering that acquiring new customers is much more expensive than establishing a broader and deeper relationships with existing customers. brand loyalty subject and factors affecting them, is special importance and one of the factors that create and increase commitment to Loyalty of customers is Brand credibility. This study aimed to investigate the effect of brand credibility on customers loyalty of public and private clubs in tabriz with regard to the suites Sweeney model (2008) is designed. This study in terms of method, is survey and in terms of target is practical.The study population consisted of all public and private sports clubs customers, As the statistical sample 384 Person were selected randomly from among them. data required were collected through questionnaires. to analyze the data Structural equation modeling and smart pls software was used. The results showed brand the credibility of on a commitment to loyalty, continuance commitment and satisfaction has an impact. Commitment to loyalty on willingness customer verbal recommend to buy and willing to change brand, Also constituents satisfaction on oral recommendations to buy and commitment to loyalty and Satisfaction has no effect on willingness to change. Continuous commitment have affected to willingness to brand change.The findings of present study can be used as a valuable source to improve customer satisfaction and continuous commitment to sports clubs by providing ways to increase and improve their credit through the development of services and distinguish the sports clubs

مستند نام اشخاص تاييد نشده

جوادی، زینب

مستند نام اشخاص تاييد نشده

عبدوی، فاطمه، استاد راهنما

مستند نام اشخاص تاييد نشده

خدادادی، محمدرسول، استاد مشاور

يادداشت عمومي

سیاه و سفید

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی