عنوان

تأثیر سرمایه‌گذاری های بازاریابی رابطه‌ای بر قدردانی مشتریان باشگاه‌های بدن سازی شهر تبریز

شماره

‭۱۵۲۰۲پ‬

زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن

per

عنوان اصلي

تأثیر سرمایه‌گذاری های بازاریابی رابطه‌ای بر قدردانی مشتریان باشگاه‌های بدن سازی شهر تبریز

نام نخستين پديدآور

/غفاری، میترا

نام ناشر، پخش کننده و غيره

: تربیت بدنی و علوم ورزشی مدیریت بازاریابی ورزشی

تاریخ نشرو بخش و غیره

، ‮‭۱۳۹۵‬

نام توليد کننده

، راشدی

متن يادداشت

چاپی

متن يادداشت

در سال‌صهای اخیر توجه به نیازهای مشتریان و پاسخگویی به خواسته‌صهای آنان، چه در بخش تولید و چه در بخش خدمات، یکی از اصلی‌صترین و ضروری‌صترین وظایف و یا اهداف سازمان‌صها شده است.در این راستا ضروری است که باشگاه‌های ورزشی نیز بازاریابی رابطه‌صای را به‌عنوان روشی برای ایجاد مزیت رقابتی پایدار و افزایش شمار افراد متقاضی فعالیت در باشگاه‌صهای ورزشی و بدن‌سازی بکار بگیرند .بنابراین، هدف از این تحقیق بررسی تأثیر سرمایه-گذاری‌صهای بازاریابی رابطه‌صای بر قدردانی مشتریان باشگاه‌صهای بدن‌سازی هست که چهار روش ارتباط مستقیم، پاداش ملموس، ارتباط بین فردی و رفتار ترجیحی از روش‌صهای بازاریابی رابطه‌صای موردمطالعه قرارگرفته است .این تحقیق ازلحاظ روش پیمایشی و ازلحاظ هدف کاربردی است .نمونه آماری پژوهش بر اساس جدول مورگان ‮‭۴۰۰‬ نفر) ورزشکار (از مشتریان باشگاه‌ها تعیین شد و نمونه‌صگیری به روش تصادفی انجام گرفت .درمجموع با مراجعه به ‮‭۱۰‬ باشگاه منتخب از بین باشگاه‌صهای بدن‌صسازی شهر تبریز داده‌ها جمع‌آوری شد فرضیه‌صهای پژوهش با استفاده از روش مدل‌صسازی معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت و نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که بین همه روش-های بازاریابی رابطه‌صای و قدردانی مشتریان رابطه معنادار وجود دارد .همچنین، قدردانی مشتریان در تأثیر سرمایه-گذاری‌صهای بازاریابی رابطه‌صای بر وفاداری مشتریان نقش واسطه‌ای دارد .با توجه به نتایج حاصل از این پژوهش، به نظر می‌صرسد مدیران و مالکان باشگاه‌صهای ورزشی می‌صتوانند با به‌صکارگیری روش‌صهای بازاریابی رابطه‌صای، به تقویت روابط بلندمدت با مشتریان و سودآوری نائل شوند

جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن

کارشناسی ارشد

نظم درجات

مدیریت بازاریابی ورزشی

زمان اعطا مدرک

‮‭۱۳۹۵/۰۴/۲۹‬

کسي که مدرک را اعطا کرده

تبریز

متن يادداشت

‮‭In recent years attention to customers requirements and replication to their desires in both production sector and service sector became one of the main and the most essential tasks and goals of organizations. In this regard, it is essential that sports clubs utilize relationship marketing as a way to create sustainable competitive advantage and increase the number of people applying for workout in the gym and fitness or body building clubs. Therefore, the objective of this study is to investigate the impact of investment of relationship marketing on gratitude of fitness clubs customer. Four correlating methods like direct communication, tangible rewards, interpersonal communication and preferential behavior methods have been studied. Because of the abundance and distribution of the population , in the first phase utilized random sampling in order to have access to fitness or body building clubs and in the second phase , access to customer of elected clubs for sampling was targeted. According to Morgan table ۴oo people (athletes) were determined as the statistic sample. Overall, referring to the ۱۰ selected clubs of fitness clubs in Tabriz the data were collected. Research hypothesis were evaluated by using structural equation modeling. The result of the study showed that there is a meaningful relationship among relationship marketing methods and clienteles gratitude. Also clienteles gratitude has mediated role on the impact of investment of relationship marketing and clienteles loyalty. According to the results of this study, it seems that managers and owners of sports clubs can amplify long-term relationships with clientele and achieve profitability by utilizing relationship marketing‬

مستند نام اشخاص تاييد نشده

میترا غفاری

مستند نام اشخاص تاييد نشده

عبدوی، فاطمه، استاد راهنما

مستند نام اشخاص تاييد نشده

جوانی، وجیهه، استاد مشاور

يادداشت عمومي

سیاه و سفید

وضعیت فهرست نویسی

نمایه‌سازی قبلی