عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
کتابخانه
محل استقرار
شماره کتابشناسی ملی
شماره
TLpq2499386962
زبان اثر
زبان متن نوشتاري يا گفتاري و مانند آن
انگلیسی
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
A Mathematical Model for Personnel Task Assignment Problem in Banking Sector
نام عام مواد
[Thesis]
نام نخستين پديدآور
Çetin, Kenan
نام ساير پديدآوران
Tuzkaya, Gülfem
وضعیت نشر و پخش و غیره
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Marmara Universitesi (Turkey)
تاریخ نشرو بخش و غیره
2019
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
84
یادداشتهای مربوط به پایان نامه ها
جزئيات پايان نامه و نوع درجه آن
Master's
کسي که مدرک را اعطا کرده
Marmara Universitesi (Turkey)
امتياز متن
2019
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
It is a known fact that workforce is the most important resource for the companies operating in the service sector. Therefore; effective and efficient utilization, planning and directing of the workforce resource is one of the most essential requirements. For banks, a large number of transactions from the branches and directly from the customers during the day coming to Central Operations Department and their aim is to provide the best operational service with the highest efficiency with the limited employee resources in the departments. In this study, a real assignment problem was discussed and the problem was considered as Generalized Assignment Problem. For the solution of the problem, related algorithms were listed and examined in the literature survey part. Then, a three-step method is proposed. First step prioritizes the task coming to the system according to customer types, SLAs, cut-off times, task type. In the second step, a mathematical model was developed to assign task to employee groups and linear physical programming is used to solve the model. Third step schedule the tasks by using prioritization score. Afterward, proposed model was tested on real banking data. For all the tests, GAMS was used as a solver. Results show that proposed model and obtained solutions gave better results compared with current situation.
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Algorithms
موضوع مستند نشده
Assignment problem
موضوع مستند نشده
Banking industry
موضوع مستند نشده
Heuristic
موضوع مستند نشده
Mathematical models
موضوع مستند نشده
Supervisors
نام شخص به منزله سر شناسه - (مسئولیت معنوی درجه اول )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Çetin, Kenan
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Tuzkaya, Gülfem
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب وضعیت انتشار
فرمت انتشار
p
اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Thesis]
کد کاربرگه
276903
اطلاعات دسترسی رکورد
سطح دسترسي
a
تكميل شده
Y
