عنوان
پدید آورنده
موضوع
رده
HF5415.5 .Q857 2005eb
HF5415
.
5
.
Q857
2005eb
کتابخانه
محل استقرار
شابک
شابک
1845441044
شابک
1845442660
شابک
9781845441043
شابک
9781845442668
شماره کتابشناسی ملی
شماره
b714989
عنوان و نام پديدآور
عنوان اصلي
QUIS 9 symposium :
نام عام مواد
[Book]
ساير اطلاعات عنواني
service excellence in management /
نام نخستين پديدآور
guest editors, Professor Anders Gustafsson and Professor Bo Evardsson.
وضعیت نشر و پخش و غیره
محل نشرو پخش و غیره
Bradford, England :
نام ناشر، پخش کننده و غيره
Emerald Group Pub.,
تاریخ نشرو بخش و غیره
©2005.
مشخصات ظاهری
نام خاص و کميت اثر
1 online resource (91 pages)
فروست
عنوان فروست
Managing service quality an international journal ;
مشخصه جلد
v. 15, no. 2
یادداشتهای مربوط به مندرجات
متن يادداشت
EDITORIAL ADVISORY BOARD; Guest editorial; Service quality: beyond cognitive assessment; Service quality as an important dimension of brand equity in Swiss services industries; A manufacturer becoming service provider -- challenges and a paradox; Fading customer relationships in professional services; Does customer satisfaction lead to profitability?; E-services and offline fulfilment: how e-loyalty is created; The importance of attitude and appearance in the service encounter in retail and hospitality; Book review
بدون عنوان
0
یادداشتهای مربوط به خلاصه یا چکیده
متن يادداشت
This e-book includes selected best papers presented at QUIS 9 (Quality in Services) held at Karlstad university, Sweden in June (15-18) 2004. The symposium was co-hosted by the Center for Service Leadership at Arizona State University, USA, The Warwick Business School at University of Warwick, UK and the Service Research Center at Karlstad University, Sweden.
یادداشتهای مربوط به سفارشات
منبع سفارش / آدرس اشتراک
01326671
موضوع (اسم عام یاعبارت اسمی عام)
موضوع مستند نشده
Customer services-- Management.
موضوع مستند نشده
Service industries.
موضوع مستند نشده
Customer services-- Management.
موضوع مستند نشده
Service industries.
رده بندی کنگره
شماره رده
HF5415
.
5
نشانه اثر
.
Q857
2005eb
نام شخص - (مسئولیت معنوی برابر )
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Evardsson, Bo.
مستند نام اشخاص تاييد نشده
Gustafsson, Anders,1964-
مبدا اصلی
تاريخ عمليات
20201208051801.0
قواعد فهرست نويسي ( بخش توصيفي )
pn
دسترسی و محل الکترونیکی
نام الکترونيکي
مطالعه متن کتاب اطلاعات رکورد کتابشناسی
نوع ماده
[Book]
اطلاعات دسترسی رکورد
تكميل شده
Y
